Políticas da loja
Art Machado Luminárias - Iluminando seus sonhos!
POLÍTICA DA LOJA
Bem vindos(as) a Loja Art Machado Luminárias - Iluminando seus sonhos!
1- NOSSOS PRODUTOS:
Confeccionamos peças de luminárias em PVC, Relógios de Parede em Disco de Vinil e PVC, com temas diversificados, para decoração, bem como utilitários.
2- COMO COMPRAR EM NOSSA LOJA:
Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra. Clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e siga as instruções até finalizar o pedido. Informe-se sobre o FRETE.
3- TEMPO DE RESPOSTA:
As dúvidas e perguntas de nossos clientes, serão respondidas em até 24 horas da sua postagem, devido ao nosso fluxo de mensagens ser muito grande. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira em horário comercial, das 9:00 as 17 horas, finais de semana e feriados não temos expediente. Informamos que todos os nossos clientes terão respostas sobre suas perguntas.
4- PAGAMENTO: Há várias formas de pagamentos. Cartão de Débito; Cartão de Crédito (parcela em vezes), e Boleto Bancário. Fique à vontade para escolher a melhor opção.
5- ENTREGA: Os produtos são enviados para todo o Brasil via Correios por PAC ou Sedex com rastreamento dos produtos via internet.
6- PRAZO: Descrito em cada produto, podendo variar para mais ou menos, de acordo com a quantidade de peças solicitadas e agenda da loja. Consultar antes de fechar o pedido, clicando em "Contatar Vendedor". OBSERVAÇÕES: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, é solicitado aos clientes que consultem os prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios). Todas as medidas dos produtos são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. A cor do produto é natural, e pode apresentar variações dependendo do monitor, e ou, tela em que é visto.
7- ENVIO/SEGURO/TROCA/DEVOLUÇÕES:
Avarias no transporte: Pagamos seguro pelos envios e para que possíveis avarias no transporte sejam rapidamente resolvidas, pedimos seguir o procedimento abaixo: Pedidos personalizados ou feitos sob medida, não serão passíveis de devolução. Em caso de recebimento de caixa ABERTA ou DANIFICADA, é necessário verificar o conteúdo da caixa na presença do entregador para que uma reclamação possa ser registrada pelo mesmo. Os correios só aceitam que o seguro seja acionado se houver registro da reclamação feita ao entregador no ato entrega. Feito isso, basta nos comunicar por e-mail ou mensagem no pedido que acionaremos o seguro e as peças danificadas na entrega, serão rapidamente reenviadas. (de acordo com a disponibilidade do estoque) Observação: Em caso de condomínios em que o material será recebido na portaria, solicitamos instruir ao porteiros NÃO RECEBER caixas muito danificadas, nossas caixas vão inteiras e lacradas. Caso tenha sido recebido na portaria sem possibilidade de conferência e registro da avaria junto ao entregador, vamos pedir que o prejuízo seja dividido entre comprador e vendedor uma vez que o seguro pago, não poderá ser acionado. Nós iremos nos responsabilizar pela reposição imediata (de acordo com a disponibilidade) dos produtos danificados. Lembramos que, segundo o código de defesa do consumidor, o prazo para reclamação é de 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do produto. No caso de devolução, o frete será por conta do comprador, pois estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas antes de comprar. Não aceitaremos devolução de produtos personalizados, por isso mais uma vez pedimos esclarecer todas as dúvidas e ter certeza da compra antes de pagar. Esperamos que gostem dos nossos produtos e se apaixonem por nossos trabalhos. Nossa missão é fazer tudo com amor e carinho pra tornar o seu dia muito especial.
8- Gostaríamos do seu retorno após a comprar, para podermos sempre aprimorar nossos serviços! Fiquem à vontade para conhecer nossos produtos e realizarem as suas compras. Estaremos à disposição!
Atenciosamente
Art Machado Luminárias - Iluminando seus sonhos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Art Machado Luminárias
SobrePolíticas da loja
Art Machado Luminárias - Iluminando seus sonhos! POLÍTICA DA LOJA Bem vindos(as) a Loja Art Machado Luminárias - Iluminando seus sonhos! 1- NOSSOS PRODUTOS: Confeccionamos peças de luminárias em PVC, Relógios de Parede em Disco de Vinil e PVC, com temas diversificados, para decoração, bem como utilitários. 2- COMO COMPRAR EM NOSSA LOJA: Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra. Clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e siga as instruções até finalizar o pedido. Informe-se sobre o FRETE. 3- TEMPO DE RESPOSTA: As dúvidas e perguntas de nossos clientes, serão respondidas em até 24 horas da sua postagem, devido ao nosso fluxo de mensagens ser muito grande. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira em horário comercial, das 9:00 as 17 horas, finais de semana e feriados não temos expediente. Informamos que todos os nossos clientes terão respostas sobre suas perguntas. 4- PAGAMENTO: Há várias formas de pagamentos. Cartão de Débito; Cartão de Crédito (parcela em vezes), e Boleto Bancário. Fique à vontade para escolher a melhor opção. 5- ENTREGA: Os produtos são enviados para todo o Brasil via Correios por PAC ou Sedex com rastreamento dos produtos via internet. 6- PRAZO: Descrito em cada produto, podendo variar para mais ou menos, de acordo com a quantidade de peças solicitadas e agenda da loja. Consultar antes de fechar o pedido, clicando em "Contatar Vendedor". OBSERVAÇÕES: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, é solicitado aos clientes que consultem os prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios). Todas as medidas dos produtos são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. A cor do produto é natural, e pode apresentar variações dependendo do monitor, e ou, tela em que é visto. 7- ENVIO/SEGURO/TROCA/DEVOLUÇÕES: Avarias no transporte: Pagamos seguro pelos envios e para que possíveis avarias no transporte sejam rapidamente resolvidas, pedimos seguir o procedimento abaixo: Pedidos personalizados ou feitos sob medida, não serão passíveis de devolução. Em caso de recebimento de caixa ABERTA ou DANIFICADA, é necessário verificar o conteúdo da caixa na presença do entregador para que uma reclamação possa ser registrada pelo mesmo. Os correios só aceitam que o seguro seja acionado se houver registro da reclamação feita ao entregador no ato entrega. Feito isso, basta nos comunicar por e-mail ou mensagem no pedido que acionaremos o seguro e as peças danificadas na entrega, serão rapidamente reenviadas. (de acordo com a disponibilidade do estoque) Observação: Em caso de condomínios em que o material será recebido na portaria, solicitamos instruir ao porteiros NÃO RECEBER caixas muito danificadas, nossas caixas vão inteiras e lacradas. Caso tenha sido recebido na portaria sem possibilidade de conferência e registro da avaria junto ao entregador, vamos pedir que o prejuízo seja dividido entre comprador e vendedor uma vez que o seguro pago, não poderá ser acionado. Nós iremos nos responsabilizar pela reposição imediata (de acordo com a disponibilidade) dos produtos danificados. Lembramos que, segundo o código de defesa do consumidor, o prazo para reclamação é de 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do produto. No caso de devolução, o frete será por conta do comprador, pois estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas antes de comprar. Não aceitaremos devolução de produtos personalizados, por isso mais uma vez pedimos esclarecer todas as dúvidas e ter certeza da compra antes de pagar. Esperamos que gostem dos nossos produtos e se apaixonem por nossos trabalhos. Nossa missão é fazer tudo com amor e carinho pra tornar o seu dia muito especial. 8- Gostaríamos do seu retorno após a comprar, para podermos sempre aprimorar nossos serviços! Fiquem à vontade para conhecer nossos produtos e realizarem as suas compras. Estaremos à disposição! Atenciosamente Art Machado Luminárias - Iluminando seus sonhos!
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