1. Prazos de produção Layout digital: até 2 dias úteis após recebermos as medidas e tema. Impressão + preparo: 3 a 5 dias úteis contados da sua aprovação final. Pedidos urgentes: consulte disponibilidade; cobraremos taxa de prioridade de 10 %. 2. Personalização e aprovação Você envia medidas e referência de cores/tema. Enviamos pré-via em alta resolução. Ajustamos até 2 revisões sem custo. Aprovação feita ? iniciamos produção. Alterações após aprovação implicam nova impressão e novo prazo/custo. 3. Envio e frete Correios / Transportadora Elo7: cálculo automático na finalização da compra. Frete grátis para pedidos acima de R$ 600 (Sudeste e Centro-Oeste). Seguramos a mercadoria; em caso de extravio, reenviamos sem custo. 4. Recebimento e conferência Abra o pacote na entrega e confira o produto antes da instalação. Divergências de medida ou defeito? Fotografe e contate-nos em até 48 h. 5. Trocas, devoluções e direito de arrependimento Arrependimento (CDC art. 49): até 7 dias corridos após recebimento; devolução do valor integral. Produtos personalizados só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro nosso. Para troca, o material deve estar intacto, sem corte ou sinais de uso. Uma leve variação de tom pode ocorrer no processo de impressão. 6. Garantia Garantia de 6 meses contra desbotamento ou descolamento por falha de adesivo. Não cobre: instalação incorreta, superfícies úmidas, limpeza com químicos abrasivos. 7. Instalação Enviamos manual ilustrado + vídeo tutorial. Instalação profissional é fortemente recomendada; danos provocados durante a aplicação não são cobertos. 8. Pagamentos Metodos via Elo7 (cartão, boleto, saldo Moip). Parcelamento em até 5× sem juros ou 10 % off no pagamento à vista (Pix ou boleto). 9. Atendimento e horários Chat Elo7: Seg?Sex 09h?18h (resposta em até 2 h úteis). WhatsApp pós-venda para clientes ativos. 10. Cuidados e limpeza Use pano macio levemente umedecido; evite esponjas e produtos à base de álcool/cloro. Não há necessidade do uso de força durante a limpeza Ambientes que recebam muito sol ou excesso de umidade, podem fazer com que a cor desbote com o tempo. 11. Privacidade Suas medidas, fotos e dados pessoais são utilizados exclusivamente para produzir e entregar o pedido, conforme LGPD.
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