Arthena Ateliê

Produtos: Verifique disponibilidade de apliques, estampas. Pois pode haver falta do produto no mercado. Podem ocorrer diferenças de cores entre imagem do computador/note/Smartphone e o produto, devido quantidade pixels, luz, filtro utilizado, etc. Prazos de Produção e Envio: -Todas as peças são feitas sob encomenda, favor atentar para o prazo de produção (Cada peça e quantidade tem prazos diferentes); -O prazo de produção é contado a partir da confirmação de pagamento; -Produtos a pronta entrega serão postados 2 dias úteis apos compra, caso haja algum problema será comunicado ao comprador; -O envio será realizado pelo Correios através de PAC ou SEDEX, sendo fornecido um número para rastreamento a partir da postagem; -O prazo de envio pelo Correios é diferente do prazo de produção. Portanto deve-se considerar o prazo de produção/confecção mais o prazo do frete; -Situações como extravios, roubos e outros durante o frete são de responsabilidade do Correios; -Verificar se o endereço informado possui todos os dados corretos, inclusive CEP e ponto de referência. Pois caso haja divergências que impeçam a entrega pelo Correios, será cobrado outro frete. Trocas e Devoluções: -Para devolução de produto, realizar o contato o mais breve possível; -O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. O frete é pago pelo cliente; -Caso não queira o produto, recusar seu recebimento, assim o Correios devolve para o remetente; -O valor será ressarcido assim que o produto for recebido e constar que não há avarias na peça; -Compras no cartão de crédito terá estorno, e compras no boleto terá o valor depositado em conta bancária no nome do comprador; -Para produtos em promoção ou a pronta entrega, não serão aceitas trocas; Meios de Pagamentos Aceitos: -Boleto; -Depósito Bancário; -Cartão de Crédito (Moip - parcelamento em até 12x com juros); -Débito Online. Prazos de Resposta: -O prazo máximo de resposta é de 24 horas, podendo haver alterações. Prazo de Cancelamento/Finalização de Pedidos: -Os pedidos em aberto, sem atualização, serão cancelados em 7 dias. -Os pedidos com entrega efetuada, sem resolução ou confirmação por parte do cliente, serão finalizados após 30 dias.