1. Envio: 1.1. Processamento de Pedidos: - Todos os pedidos serão processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. 1.2. Opções de Envio: - Oferecemos opções de envio nacional e internacional para atender às necessidades de nossos clientes. - Arquivos digitais serão enviados por e-mail. 1.3. Custos de Envio: - O custo do frete será calculado durante o processo de checkout, com base no destino de entrega e no peso do pedido. 1.4. Rastreamento: - Todos os pedidos incluirão um número de rastreamento, permitindo que os clientes monitorem o status da entrega de seus produtos. 2. Devoluções e Trocas: 2.1. Política Geral: - Aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias após a entrega do pedido, desde que os itens estejam em sua condição original, não tenham sido usados e estejam acompanhados de todas as embalagens originais. 2.2. Processo de Devolução e Troca: - Para iniciar o processo de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco através de [email protected]. - O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução ou troca, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou defeito de fabricação. 2.3. Reembolsos: - Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após a recepção e verificação dos itens devolvidos. 3. Pagamento: 3.1. Métodos de Pagamento: - Aceitamos pagamentos através dos métodos de pagamento da plataforma, oferecendo opções seguras e convenientes para nossos clientes. 3.2. Processamento de Pagamento: - Os pagamentos serão processados de forma segura e criptografada, garantindo a proteção das informações financeiras do cliente. 4. Personalização: - Oferecemos serviços de personalização para muitos de nossos produtos. Para mais informações sobre opções de personalização disponíveis e taxas associadas, entre em contato conosco através de [email protected]. 5. Contato: - Para quaisquer dúvidas, questões ou assistência adicional, nossos clientes podem entrar em contato conosco através de [email protected]. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução