Políticas da loja
* * * ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO * * *
1 - Todos os produtos são artesanal, um a um, então nunca ficarão idênticos, poderá haver pequenas diferenças e variações entre madeiras;
2 - Quando aceito o pedido, assumo o compromisso de entregar na data e embalar as peças de maneira que cheguem ao destino sem avarias;
3 - Você está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta;
4 - Em caso de desistência, o sinal não será devolvido;
5 - Não me responsabilizo por depósitos feitos sem consulta prévia;
6 - O atendimento a clientes é de segunda a sexta-feira, de 9h às 17h;
7 - As compras pagas pela loja são realizadas através do MOIP, sendo assim, fica garantido o sigilo de seus dados bancários e cartão de crédito;
8 - O valor da entrada NÃO SERÁ DEVOLVIDO em caso de desistência;
9 - O último pagamento (50% restantes, para o caso de optar por depósito) deve ser feito após o término da produção da encomenda. A encomenda só será enviada ou entregue após a confirmação do mesmo;
10 - POSTAGEM - CORREIOS Sempre que posto uma encomenda envio para o cliente o código do artesanato (peça) para rastreamento no site dos Correios.
10.1 - PRAZO DE ENTREGA - Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
10.2 ? ATRASOS - Sempre postos as encomendas dentro do prazo combinado e por isso não me responsabilizo por atrasos por parte dos Correios. O valor pago não será devolvido.
10.3 ? EXTRAVIO - Em caso de extravio dos correios, não arco com as despesas nem haverá devolução do valor pago. Poderá ser feito outro pedido, se houver vaga em minha agenda. Não é comum haver extravio de encomendas, mas pode acontecer. Existe um seguro que é feito com base no valor declarado e pago aos Correios. Neste caso informo o valor do frete com e sem o seguro e o cliente escolhe se pagará ou não. Se o cliente escolher para o seguro e em caso de extravio, os correios se compromete devolver o valor declarado, neste caso o cliente deverá esperar os Correios me devolver para repassar o valor devolvido.
10.4 - PEÇAS DANIFICADAS - Sempre embalo todas as peças com cuidado. Se acontecer da encomenda chegar danifica, entre em contato para estudarmos uma solução.
10.5 - TIPOS DE FRETE - Sempre que possível, escolha o Sedex. Apesar de ser mais caro que o PAC, é bem mais rápido e seguro.
10.6 - ENDEREÇO ERRADO - Não me responsabilizo por endereços errados. O frete será cobrado novamente, nesse caso.
Art&Zem Artesanatos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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* * * ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO * * * 1 - Todos os produtos são artesanal, um a um, então nunca ficarão idênticos, poderá haver pequenas diferenças e variações entre madeiras; 2 - Quando aceito o pedido, assumo o compromisso de entregar na data e embalar as peças de maneira que cheguem ao destino sem avarias; 3 - Você está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta; 4 - Em caso de desistência, o sinal não será devolvido; 5 - Não me responsabilizo por depósitos feitos sem consulta prévia; 6 - O atendimento a clientes é de segunda a sexta-feira, de 9h às 17h; 7 - As compras pagas pela loja são realizadas através do MOIP, sendo assim, fica garantido o sigilo de seus dados bancários e cartão de crédito; 8 - O valor da entrada NÃO SERÁ DEVOLVIDO em caso de desistência; 9 - O último pagamento (50% restantes, para o caso de optar por depósito) deve ser feito após o término da produção da encomenda. A encomenda só será enviada ou entregue após a confirmação do mesmo; 10 - POSTAGEM - CORREIOS Sempre que posto uma encomenda envio para o cliente o código do artesanato (peça) para rastreamento no site dos Correios. 10.1 - PRAZO DE ENTREGA - Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. 10.2 ? ATRASOS - Sempre postos as encomendas dentro do prazo combinado e por isso não me responsabilizo por atrasos por parte dos Correios. O valor pago não será devolvido. 10.3 ? EXTRAVIO - Em caso de extravio dos correios, não arco com as despesas nem haverá devolução do valor pago. Poderá ser feito outro pedido, se houver vaga em minha agenda. Não é comum haver extravio de encomendas, mas pode acontecer. Existe um seguro que é feito com base no valor declarado e pago aos Correios. Neste caso informo o valor do frete com e sem o seguro e o cliente escolhe se pagará ou não. Se o cliente escolher para o seguro e em caso de extravio, os correios se compromete devolver o valor declarado, neste caso o cliente deverá esperar os Correios me devolver para repassar o valor devolvido. 10.4 - PEÇAS DANIFICADAS - Sempre embalo todas as peças com cuidado. Se acontecer da encomenda chegar danifica, entre em contato para estudarmos uma solução. 10.5 - TIPOS DE FRETE - Sempre que possível, escolha o Sedex. Apesar de ser mais caro que o PAC, é bem mais rápido e seguro. 10.6 - ENDEREÇO ERRADO - Não me responsabilizo por endereços errados. O frete será cobrado novamente, nesse caso. Art&Zem Artesanatos
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