Ateliê arteVERdecor

Políticas da loja

Nosso compromisso é oferecer um atendimento excelente e personalizado. Em caso de dúvidas ou problemas com seu pedido, entre em contato conosco através do chat do Elo7. 1. Prazo de Produção Todos os produtos são feitos à mão, com um prazo de produção que varia entre 5 a 15 dias 2. Política de Trocas e Devoluções Defeitos de Fabricação: Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após úteis na coleta do produto. Frete de Devolução: O frete de devolução é custodiado pelo comprador. Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeito. Danos por mau uso: Não realizamos trocas ou aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso. Transporte: Não nos responsabilizamos por danos causados ??no transporte via Correios, nem pela eventual demora na entrega após o produto ter sido postado. 3. Produtos Personalizados Oferecemos a opção de personalização em alguns produtos. Verifique as opções disponíveis na descrição do produto e entre em contato para discutir suas necessidades antes de finalizar a compra. Os produtos personalizados têm um prazo de produção mais longo e não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito. 4. Meios de Pagamento Aceitos Os pagamentos podem ser feitos através da plataforma Elo7: Boleto bancário Cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros Cartões de débito, Pix Boleto 5. Prazos de Resposta Respondemos seu contato em até 24 horas. 6. Prazo de Cancelamento de Pedidos O cancelamento de pedidos pode ser feito em até 2 dias úteis. 7. Opções de Frete Informado pela plataforma Elo7 8. Política de Privacidade Valorizamos a sua privacidade e garantimos que suas informações pessoais sejam tratadas com total confidencialidade. Seus dados serão usados ??exclusivamente para processamento de pedidos e comunicação relacionada à compra. 9. Garantia de Qualidade Nosso objetivo é garantir a satisfação total com nossos produtos. Cada item é cuidadosamente testado antes do envio. Se houver algum problema, entre em contato para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.