POLITICA DA LOJA ARTESTELLE ATELIÊ SEJAM BEM VINDOS !!!!!!! Nós, da Artestelle Ateliê estamos muito felizes em tê-lo como cliente. Sua encomenda será confeccionada com muito carinho e dedicação. Todas as peças são decoradas artesanalmente, do modelo e cores que estão na foto. PRODUÇÃO E PRAZOS E ENTREGA: A produção inicia-se a partir da confirmação do pagamento, são 15 (quinze) dias úteis para produção mais o prazo de entrega, dependendo do modelo escolhido pelo cliente através dos correios. Peças a pronta entrega serão despachadas em até 02 ( dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. O frete é realizado pelos Correios, via PAC ou SEDEX a ser escolhido pelo cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de greves e demais imprevistos durante o transporte. CADASTRO NO SITE É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: Os dados de entrega deverão ser conferidos antes da conclusão da compra pelo cliente. Não haverá ressarcimento dos valores dos produtos, nem de taxas postais caso não haja a entrega da mercadoria por endereço incorreto, ficando o cliente responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio da mercadoria. TRANSPORTE: O transporte é feito somente pelos correios. O produto será encaminhado bem embalado, envolvido em plástico bolha para evitar danos ao produto. Caso o produto chegue quebrado ou danificado, pedimos que nos envie uma foto via email [email protected] - na data do recebimento da encomenda, o qual será analisado. Após constatado a quebra durante o transporte, solicitamos a devolução do produto para a loja e enviaremos outro produto. Na falta do mesmo, devolveremos o dinheiro. EMBALAGEM DANIFICADA OU VIOLADA: Verificar no ato de entrega pelos CORREIOS qualquer ocorrência referente a embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento informando o fato de imediato à ARTESTELLE ATELIÊ. O ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. TROCA OU DEVOLUÇÃO: Você poderá fazer devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Entrar em contato com a loja por email, informando o desejo de devolução da mercadoria Somente o valor pago pelo produto é que será ressarcido, o valor do frete pago aos correios permanece de responsabilidade do cliente. Regras para devolução: A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na embalagem; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não danificada, acompanhado de todos os acessórios; O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. O produto não pode conter manchas; O valor será devolvido assim que recebermos o produto dentro das condições descritas acima, via depósito bancário. APÓS RECEBER SUA ENCOMENDA: Após receber sua encomenda, deixe-nos uma avaliação sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Nós lhe agradecemos muito por sua avaliação e sua escolha! DEMAIS INFORMAÇÕES: Todas as peças são produzidas de maneira artesanal, com muito carinho e cuidado para você. Leia atentamente as descrições dos produtos antes de finalizar sua compra. Esperamos que eles atendem às suas necessidades e correspondam as suas expectativas. * As imagens do site podem sofrer pequena alteração de cor dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas. * Os pedidos realizados e não confirmados em até 5 dias úteis serão automaticamente cancelados. HORARIO DE ATENDIMENTO: nosso atendimento é realizado das 10:00 às 20:00 pelo email e whatsapp. Dúvidas, estamos a disposição. ARTESTELLE ATELIE
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução