Ateliê Artes lyria

ATELIÊ ARTES LYRIA É um prazer tê-lo(a) como nosso cliente! Produzimos artigos para decoração e Bebê personalizado com muita dedicação e carinho de forma singular. Segue abaixo a politica da nossa loja: 1.DA LIBERAÇÃO DOS PRODUTOS 1.1 Somente podemos liberar os produtos após a confirmação do pagamento. 1.2 Cartões de crédito e débito a aprovação é quase imediata. Já boletos bancários leva de 2 a 4 dias para a aprovação 1.3 Após confirmação do pagamento, o produto será liberado via Pac, Sedex correios. 1.4 Quando liberado o produto, o comprador receberá um código de rastreamento, para verificar o status da entrega junto aos correios 2. DA DISPOSIÇÃO DOS PRODUTOS 2.1 Alguns produtos são a pronta entrega. Pode variar prazo de 3 a 10 dias dependendo do Cep a ser entregue e a escolha do envio. 2.2 Produtos artesanais fabricados e personalizado de acordo com o pedido do cliente como cor, tecido , nome (conforme o modelo adquirido) o prazo para a produção será de 20 dias mais tempo de frete. 3. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS 3.1 Os pagamentos podem ser feitos através de: * Boleto bancário, poderá ser pago on-line, agências bancárias ou lotéricas * Cartões de crédito em até 12 vezes * Débito online. 4. PRAZOS DE RESPOSTA 4.1 O prazo para resposta será nos horários comerciais de 9 hs as 18 hs de Segunda a Sexta e 09 hs as 13 hs aos Sábados. 5. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS 5.1 Pedidos não concretizados, serão cancelados em 48 horas. 6. FRETE 6.1 Os produtos podem ser enviados por SEDEX ou PAC. 6.2 A falta de informações em seu cadastro ou informações equivocadas de endereço, número , complemento, cidade, estado e CEP podem comprometer a entrega do produto, e consequentemente o cliente terá que arcar com o pagamento de um novo frete para receber a mercadoria, caso as mesmas sejam retornadas a nossa loja 6.3 Não nos responsabilizamos por atraso de prazo de entrega por parte dos correios. 7. VALORES -Credibilidade; - Honestidade; - Comprometimento profissional; - Excelência; - Agilidade; - Cortesia; - Busca constante pela melhoria dos serviços. 8. DEVOLUÇÕES 8.1 Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. 8.2 Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. 8.3 O produto adquirido poderá ser devolvido em até ( 07 dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. 9. TROCAS 9.1 Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. 9.2 Serão passíveis de análise trocas nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. 9.3 Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. 10. REEMBOLSO 10.1 Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. 10.2 Temos como formas de reembolso disponíveis: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. 10.3 O prazo para reembolso é de 2 a 7 dias após acordado que o caso é passível de estorno. 11.Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida, questionamento e/ou informação sobre o produto ou nossa loja. Também estamos abertos para sugestão de melhorias no atendimento. Sinta-se a vontade em registrar sua satisfação com nossos produtos e atendimento.