Arte Silveiras

Políticas da loja

NOSSOS PRODUTOS - Os produtos são totalmente artesanais e poderá ocorrer alguma diferença de modelagem, assim como de tonalidade que pode variar dependendo do monitor/dispositivo. ATACADO e VAREJO - Produtos de pronta entrega não são passíveis de alterações de cores e/ou medidas, serão enviados de acordo com a descrição do produto. - Trabalhamos com entrega em grandes quantidades com um preço especial. Entre em contato com o vendedor para negociar as quantidades e o preço. ATENDIMENTO - Para esclarecer dúvidas de produtos, forma de pagamento, entre outros, será necessário clicar no botão "contato com o vendedor" e aguardar nossa resposta que será de até 24 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO - O comprador tem até 5 (cinco) dias para decidir se irá finalizar ou cancelar o pedido em aberto. FRETE E ENTREGA - Frete calculado automaticamente baseando-se no endereço de entrega do seu pedido. As opções de entrega são PAC e Sedex. - Todos os produtos são revisados antes de serem embalados e empacotados para o envio. Caso o seu pacote chegue a suas mãos rasgado ou danificado, evidenciando mal manuseio, recuse o recebimento e nos contato o mais rápido possível em até 1 dia útil. - O código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado na compra. - Não nos responsabilizamos por encomendas voltadas ao lugar de origem por conta de endereços incorretos, falta de dados de envio por conta do cliente ou qualquer outra responsabilidade única por parte do cliente, tais como: não receber a mercadoria por três vezes, pelo Correio, entre outras. FORMAS DE PAGAMENTO - Poderá efetuar o pagamento do seu pedido com Boleto Bancário e Cartão de Crédito via Moip. Todas as opções de parcelamento incluem juros, portanto optando por parcelamento é importante atentar-se ao valor final da compra parcelada que é diferente ao valor dos produtos e frete para pagamento a vista. GARANTIA - Caso não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução para o mesmo endereço que consta na embalagem. É obrigatório informar o código de rastreio. - O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Todo o custo de postagem ficará por responsabilidade do comprador. O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago nas peças, o frete não é ressarcido. -A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. - No caso de defeito do produto o prazo para postagem da troca são até 7 dias após o recebimento do produto. Neste caso pedimos por favor nos informar via chat o problema detectado para que possamos confeccionar a peça corretamente. O reenvio do produto ocorrerá de acordo com o combinado com entre o cliente e o vendedor via chat. O pedido deverá ser devolvido exclusivamente via Pac na mesma embalagem em que o produto foi enviado e para o mesmo endereço que consta na etiqueta dos correios. O reembolso do frete de devolução será efetuado somente para o Pac, não reembolsamos outros tipos de postagem/produtos como sedex ou caixa dos correios.