Elaboração e confecção das peças Dentro do possível, os produtos serão confeccionados conforme as imagens apresentadas. É importante ressaltar que, por ser artesanal, podem apresentar pequenas alterações em seus formatos , características e cores. Caso não deseje que isso aconteça, converse com o artesão antes de fechar seu pedido para verificar os tecidos e cores disponíveis. De toda forma, a artesã entra em contato para sanar dúvidas e confirmar quaisquer informações. Prazo de produção e envio O prazo estipulado em cada produto baseia-se em uma média de tempo de produção e pode variar conforme quantidade, comprometimento de agenda da artesã, disponibilidade de matéria-prima imediata, alterações de características e modelagens. É interessante sempre confirmar o prazo para a confecção de suas peças. Os prazos são negociáveis, dentro do possível. O Start do prazo se dá após confirmação do pagamento e, se aplicável, confirmação de todas as características das peças pelo cliente. A loja NÃO se responsabiliza pelo prazo de Correios e afins. Nosso comprometimento se dá quanto ao prazo de produção dos produtos. Trocas e devoluções No caso de troca/devolução por defeito na peça, de responsabilidade da artesã, pode ser devolvido o valor integral do pedido, após avaliação ou novo produto reenviado, sem custos ao cliente. Troca/devolução por desistência, após o produto ser confeccionado, será devolvido 50% do valor do pedido, descontados os valores de produção e matéria-prima Troca/devolução por desistência, antes da confecção do produto, será devolvido 80 %do valor do pedido, descontadas as taxas administrativas da plataforma. Prazo de cancelamento de pedidos Para os pedidos em aberto na plataforma, sem pagamento, os mesmos serão cancelados automaticamente após 7 dias. Caso tenha interesse em reativar seu pedido, basta enviar uma mensagem.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução