Doce Maria - Ateliê

Prezados Clientes, Visando a sua satisfação, leia com atenção as regras de compra do Ateliê Doce Maria antes de confirmar o seu pedido: 1 - PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção é informado na descrição de cada produto e só começa a ser contado após a confirmação do pagamento, que é disponibilizada pelo ELO7. Faremos o possível para confeccionar e enviar os produtos antes do prazo limite. Neste prazo não está incluído o prazo de entrega dos Correios, que varia de acordo com a localidade do cliente. (Este prazo é informado ao comprador, assim como os valores e opções de frete). Logo, é necessário somar o prazo de produção + o prazo de entrega dos Correios para saber quando o pedido será recebido. Em caso de urgência, consulte-nos antes de efetuar o pedido. Nestas situações, recomendamos a escolha do SEDEX. 2 - PEDIDOS ENVIADOS E NÃO QUITADOS. Os pedidos não quitados num prazo de até 3 dias serão cancelados. Caso queira efetuar o pagamento, entre em contato conosco que reativaremos o seu pedido. 3 - PRODUTOS: Garantia de qualidade – Prezamos pela qualidade dos materiais e revisamos cada peça antes de envia-la para que não haja frustrações. Por se tratar de peças artesanais, cada produto é único e por isso pode apresentar pequenas variações de detalhe e cor, mas nada que prejudicará a sua estética. As cores dos produtos podem variar de acordo com a iluminação do ambiente, qualidade da câmera e monitor através do qual é visualizado. Caso fique em dúvida, poderemos enviar outras fotos. 4 - CUIDADOS COM OS PRODUTOS: Os produtos personalizados com pérolas, strass e outros artefatos são peças mais delicadas e, por isso, necessitam de cuidados especiais. – Nunca mergulhe na água, deixe de molho ou lave na máquina. – Não use substâncias agressivas como álcool, detergentes ou solventes. – Use apenas pano úmido ou esponja. – Seque a temperatura ambiente e à sombra. Obs.: Por se tratar de um produto destinado a crianças, recomendamos que seja utilizado com cuidado e atenção, visando a total segurança das mesmas. 5 - ENTREGAS: Nossas entregas são feitas pelos CORREIOS, através do PAC ou Sedex. O Ateliê Doce Maria não se responsabiliza por atrasos na entrega de mercadorias. Eventualmente podem ocorrer atrasos por motivo de greve, paralisação parcial das operações, restrições de localidades ou situações extremas como fortes chuvas, enchentes entre outras situações específicas de cada região e nós não aceitamos cancelamento do pedido ou devoluções nessas situações. Informamos também que os correios podem não realizar entrega em áreas determinadas como "área com distribuição sujeita a prazo diferenciado" sendo necessário o cliente acompanhar o rastreamento e retirar a encomenda na agência indicada. 6 -PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de inteira responsabilidade do comprador informar o endereço corretamente, assim como todos os dados solicitados no cadastro. Caso ocorra o retorno do produto para nossa loja, o comprador deverá arcar com um novo frete para reenvio. 7 - PRODUTOS A PRONTA ENTREGA serão postados em até 2 dias ÚTEIS após a confirmação do pagamento. 8 - TROCA OU DEVOLUÇÃO: Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou má conservação dos produtos. Nesses casos os produtos não serão trocados e nem o valor pago será devolvido. Não realizamos cancelamentos, devoluções e trocas após o pagamento do pedido, pois após a confirmação do pagamento já se inicia o processo de produção, incluindo o material necessário para produção do mesmo. Em caso de desistência da encomenda, não haverá reembolso dos valores pagos. As nossas sapatilhas e sandálias possuem uma tabela de medida e as mesmas são informadas ao cliente. Por isso, solicitamos que o cliente meça o pezinho da criança com fita métrica ou régua para verificar qual o melhor tamanho, pois NÃO aceitamos trocas e devoluções se o produto não servir. Em caso de insatisfação com o produto, o comprador terá o prazo de 3 dias úteis após seu recebimento para entrar em contato com a loja, solicitar a troca ou reembolso e fazer a devolução do produto. Os gastos com a postagem para a devolução do produto deverão ser custeados pelo COMPRADOR, assim como a postagem de um novo produto, se for o caso de troca. Quando o produto retornar ao Ateliê, será avaliado se está em perfeitas condições para então ser reembolsado o valor pago ou conceder o crédito para troca de produto. Caso o comprador opte pela troca de um produto mais caro, a diferença deverá ser depositada em nossa conta. 9 - ACEITE DOS TERMOS E POLÍTICAS: Ao realizar a compra em nossa loja, o cliente demonstra que está ciente e de acordo com as políticas aqui estabelecidas. Algumas exceções poderão ocorrer e casos não previstos nestas políticas serão avaliados. Agradecemos a sua visita em nosso Ateliê. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com o vendedor antes de realizar o pedido. Estou à disposição! Atenciosamente, Sandra Maria Ateliê Doce Maria