As peças do Artes da Lúcia são feitas sob encomenda e artesanalmente. São horas de dedicação pois, por serem peças artesanais, cada peça é única e confeccionada manualmente. O tempo de confecção da peça passa a contar após a confirmação de pagamento e aprovação do design. Uma vez aprovado o design não aceitamos mudanças e a peça, uma vez entregue, não poderá ser devolvida por arrependimento. TODAS AS CORES SÃO SOB CONSULTA! Forma de pagamento: é necessário o pagamento de 50% do valor da encomenda para que a confecção se inicie. Aceitamos todos os cartões, boleto, transferência e PIX. Pagamento do valor total da peça/encomenda através de PIX = 5% de desconto! Caso haja desistência após o pagamento dos 50% ou , para quem pagou o valor total à vista, 50% do valor total da encomenda não será devolvido pois trata-se de produtos artesanais e, após o pagamento, é iniciada a confecção/produção, logo, referido valor será para cobertura de gastos com material e mão de obra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido entrará na agenda de produção. O prazo de confecção e entrega/envio é de até 15 dias úteis a partir da confirmação de pagamento. Todos nossos produtos são lindamente embalados em embalagens em papel kraft, prontas para presentear. Caso prefira uma outra embalagem o valor é sob consulta e disponibilidade de nossos fornecedores. Algumas peças são possíveis a aromatização à escolha do cliente para isso enviamos uma cartela de essências disponíveis. Prazo de resposta: em até 24 horas! Prazo de cancelamento: em até 48h porém, como já falamos, após o pagamento dos 50% do valor da peça/encomenda ou , para quem pagou o valor total à vista, 50% do valor total da encomenda não será devolvido pois trata-se de produtos artesanais e, após o pagamento, é iniciada a confecção/produção, logo, referido valor será para cobertura de gastos com material e mão de obra. Frete: é por conta do cliente, faremos o cálculo pelo site dos correios e transportadoras disponíveis de acordo com o CEP informado. É possível a retirada agendada na linha vermelha do metrô da cidade de São Paulo, mas será cobrada taxa de deslocamento. Caso haja qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato, ficaremos felizes em esclarecer para melhor atender!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução