Olá, tudo bem? É imprescindível que leia todos os anúncios com calma e tire todas as suas dúvidas conosco antes de efetuar qualquer compra. Trabalhamos com produtos diferentes e, consequentemente políticas diferentes. Os prazos de cada produto para envio e/ou confecção são exclusivos, pois trata-se de Produtos Personalizados e, essas informações estão no anúncio. ATENDIMENTO:08:00 às 19:00 de Segunda a Sexta FINAIS DE SEMANA esporadicamente respondemos dúvidas. Envios de produtos físicos são realizados de Segunda a Sexta-Feira, dentro do horário de funcionamento dos Correios. Envios de produtos digitais em até 24 horas após confirmação do pagamento, pelo chat do site. NADA será encaminhado por meio físico nessa modalidade. ***ATENÇÃO PRODUTOS DIGITAIS***** Produtos digitais são enviados via link e tem validade de 7 dias para download. Dentro deste período de 7 dias você terá o direito de efetuar o download do arquivo. Após esse prazo, o link perderá a validade e você não conseguirá mais efetuar o download e para ter acesso ao arquivo deverá efetuar uma nova compra. A maioria dos arquivos estão no formato STUDIO3, porém alguns poderão estar em formato DXF, ou SVG, ou PDF ou PNG, ou JPG (não necessariamente todos esses formatos no mesmo produto). SEMPRE verifique o formato do arquivo no anúncio. Caso não consiga abrir a extensão do arquivo informado, é importante não confirmar a compra, uma vez que não realizamos conversão. Não damos suporte e não ensinamos a usar o programa Silhouette Studio e nem enviamos o link para baixá-lo, porém você pode acessar o site do programa e baixá-lo. Caso não tenha a máquina de corte Silhouette, o corte pode ser feito à mão. Arquivos com formato .studio3 não servem para uso em CELULAR. Os arquivos vão conforme estão e a personalização é por conta do cliente. Caso deseje o SERVIÇO DE PERSONALIZAÇÃO COM NOME E IDADE, E ALTERAÇÃO DO FORMATO DO ARQUIVO PARA PDF E JPG É COBRADO A PARTE. CONSULTE NOS. Porém verifique antes se essa opção está disponível para o produto que deseja. ==========>>>>>>>>>>>NÃO ALTERAMOS A ARTE DO ARQUIVO<<<<<<<<<========== ***AS IMAGENS OU FOTOS DO ANUNCIO SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS. PODE HAVER DIVERGÊNCIA DE COR, DEVIDO A FATORES COMO LUZ DA FOTO, MONITOR, IMPRESSORA E TINTA, PODE NÃO CORRESPONDER A IMAGEM DA ARTE QUE ACOMPANHA O(S) ARQUIVO(S). NA DÚVIDA, NOS CONSULTE ANTES DE COMPRAR! Para os topos de bolo, a imagem do bolo e do prato de bolo não acompanham o arquivo.*** AINDA FICOU COM DÚVIDAS? ENTRE EM CONTATO CONOSCO ANTES DE EFETUAR A SUA COMPRA! As Políticas desta Loja poderão ser alteradas a qualquer momento sem prévio aviso. ??? Agradecemos sua visita e Ótimas Compras! ???
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução