Marina

Seja Bem-vindo a Conexão França sublimação e artes! *Politica de personalização* Seu produto é único, feito exclusivamente para você! Portanto precisamos da sua atenção aos detalhes: - Após efetuar a compra no enviaremos sua arte para aprovação, você terá um prazo de resposta de 3 dias! Fique atento ao e-mail cadastrado. - Para seu personalizado com foto ficar perfeito precisamos que a foto seja enviada em alta resolução. Quanto melhor a qualidade da foto mais lindo seu produto ficará. - Para produtos com caricatura vamos precisar de 4 a 6 fotos de boa resolução da pessoa que será retratada para que seja possível ver os detalhes do rosto, boca, olhos etc. Nos envie as fotos o mais breve possível pois o prazo de confecção da CARICATURA é de ate 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento e envio das fotos. Essa etapa é importante pois a caricatura só será elaborada *uma única vez*. Não será possível refaze lá do início, sendo possível apensa fazer pequenas alterações (como por exemplo: mudar a cor dos olhos, cabelo, afinar o nariz, engrossar os lábios, etc). - Assim que receber sua arte confira: Nome, símbolos, números, datas e frases para garantir que não há erros ortográficos, precisamos da sua ajuda nessa etapa pois quando você aprova a arte entendemos que está de acordo com ela e que se responsabiliza por qualquer não conformidade. *Se a arte for aprovada com erros não temos como dar garantia de troca.* Afinal seu produto é personalizado para você, e depois de aprovada a arte o produto será personalizado e não haverá mais como alterá-lo. *Prazos e entrega*: -Prazo de Confecção da arte: Iniciamos a confecção da arte após a confirmação do pagamento, portanto, para aqueles que optarem *pagamento via boleto bancário ou parcelamento* pois a liberação de pagamento leva ate 3 dias úteis. Após a liberação de pagamento pedimos um *prazo de 3 dias uteis* para enviarmos a arte para aprovação. -Prazo para Confecção do produto: Você está adquirindo um produto único, por isso cada produto tem um determinado tempo para ser confeccionado. Em media calculamos 15 dias uteis para confecção e postagem do produto, mas pedimos que confirme o prazo de confecção após sua compra. Lembrando que começamos a contar o prazo de confecção somente após a confirmação da arte final. - Prazo de entrega: dependerá da forma de envio escolhida e empresa que fará o transporte. Assim que realizarmos a postagem do produto te enviaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega do seu personalizado. Vamos fazer um combinado? Antes de realizar seu pedido nos informe a data do seu evento para que possamos verificar se vamos conseguir te atender dentro desse prazo. - Prazo de resposta: Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta das 09h às 17:40h e na sexta feira das 09h as 17h. Dentro desses horários nosso prazo para respostas é de no máximo 24h, *então fique à vontade para perguntar.* *Politica de troca/cancelamento e devolução*: -Troca e/ou cancelamento: Após a compra efetivada de produtos personalizados o prazo para cancelamento e/ou troca de no máximo 24 horas. Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, *não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.* Todos os produtos personalizados são feitos individualmente com muito carinho por nossa equipe. Também não trocamos e nem cancelamos por erro na personalização aprovada pelo cliente. Por isso atenção as detalhes da sua arte ; D -Defeito de Fabricação: Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, ou o produto apresentar um defeito de fabricação, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto. Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo chat, não se esquecendo do número do seu pedido e detalhes do ocorrido, dentro do prazo limite de 3 dias corridos contados a partir da data de entrega confirmada pelo código de rastreamento. *Mas Atenção*: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem defeitos e sem violação da embalagem. Caso o produto chegue para gente quebrado ou com defeito, por mau acondicionamento (embalagem menor que o produto, por exemplo), a troca não será efetuada. *Seguimos o Código de Defesa do consumidor : Parágrafo único- a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado. à disposição,