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Políticas da loja

ARTES BC Nosso objetivo é fazer de uma decoração um enfeite de amor, sempre com carinho e dedicação, assim conquistar o sorriso dos nossos clientes! CONTATO COM O CLIENTE Fiquem à vontade para entrar em contato no canal "Contate o vendedor", ficaremos felizes em ajudar! Nosso horário de atendimento para troca de mensagens e descrição dos detalhes será de segunda e sexta das 9:00 às 18:00 exceto feriados e emendas. As Dúvidas enviadas à noite e em finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil. DESCRIÇÃO DO PEDIDO Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, para encomenda personalizadas, é necessário nos consultar antes de realizar a compra, em contatar vendedor. TODA ALTERAÇÃO COMBINADA DEVERÁ SE ADICIONADO NA OBSERVAÇÃO DO PEDIDO QUANDO O MESMO ESTIVER SENDO REALIZADO. Não dispomos de atendimento presencial. MEIOS DE PAGAMENTO Temos pagamento seguro via ZOOP habilitado na nossa loja, oferecendo diversas formas de pagamento. . Os pagamentos podem ser via Débito online, Cartões de Crédito em até 12 vezes, Boleto e Depósito em Conta. Após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção e/ou envio das peças. PRAZO DE PRODUÇÃO Após a confirmação do pagamento iniciamos a compra dos materiais e produção dos produtos, que são exclusivos e personalizados para cada cliente. O PRAZO DE CONFECÇÃO É DE 10 a 15 DIAS ÚTEIS (o prazo de produção dos produtos varia de acordo com o pedido), APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. NESTE PRAZO NÃO ESTÁ INCLUSO O PRAZO DE ENVIO DOS CORREIOS QUE VARIA DE ACORDO COM A LOCALIZAÇÃO. RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando a devolução do objeto, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac, ou na modalidade Sedex, no valor original sem desconto, para despesas de reenvio. FRETE E FORMAS DE ENTREGA Estamos localizados no estado de SP e enviamos para todo Brasil. Trabalhamos com FRETE via PAC e SEDEX . O frete é calculado automaticamente pelo site ao solicitar a compra, qualquer estimativa anterior poderá sofrer alterações. Para os clientes que possuem necessidade de receber a encomenda com certa urgência, sugerimos escolherem o frete Sedex. Para entregas urgentes, dentro do estado de SP, consulte-nos. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos ou erros de envio por parte dos CORREIOS. PRAZO DE ENTREGA E ENVIO O prazo de entrega é responsabilidade dos Correios. Após a coleta da encomenda, os Correios são responsáveis pelo prazo de postagem e devem cumprir o prazo determinado na página do seu pedido; porém devido a greves, instabilidades no sistema dos Correios, protestos no país, assalto à carteiros, entre outros, podem haver atrasados Não nos responsabilizamos por maus cuidados no transporte e entrega por parte dos Correios. EMBALAGEM PARA ENVIO Nossos produtos são embalados em plástico bolha de qualidade, isopor e caixas para oferecer segurança no transporte. Caso haja a intercorrência de quebra em algum item, este será prontamente trocado por outro idêntico, respeitando-se o prazo de confecção, para isso as avarias devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. Em caso de recebimento de caixa aberta ou danificada, pedimos recusar ou registrar junto aos correios uma reclamação no momento do recebimento para que um novo pedido, ou peças faltantes sejam enviadas. CANCELAMENTO DE PEDIDO POR FAVOR!!! SÓ CLIQUE EM COMPRAR SE REALMENTE ESTIVER INTERESSADO EM ADQUIRIR O PRODUTO. Caso deseje saber o valor do frete antes, entre em contato informando seu CEP que calcularemos o frete e informaremos o valor em seguida. Ao clicar em comprar, SEU PEDIDO FICARÁ ATIVO POR 5 DIAS. Após esse prazo, ele será cancelado. . Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes. Após a aprovação do pagamento o pedido poderá ser cancelado em até 7 dias corridos, após esse prazo não haverá ressarcimento em caso de desistências ou não aprovação do produto, pois a compra dos materiais e a produção dos produtos já terão inicio imediato após a confirmação do pagamento e os materiais utilizados são exclusivos e personalizados para cada cliente. FINALIZAÇÃO DO PEDIDO É necessário finalizar o pedido quando receber sua encomenda. Após o recebimento, se estiver tudo certo, pedimos que deixe uma avaliação. Assim nossa ajudara a expandir nossa lojinha! Consulte- nos, através do site, para maiores informações. Caso tenha alguma dúvida, estaremos à disposição para ajudar. Abraços, Janaína Brito e equipe ARTES BC