Artesanista

Saudações do Artesanista Pedimos que leiam atentamente a Política da Loja, para que todo o processo de compra e entrega seja completado da melhor maneira possível. Fica definido que o inicio do processo de compra implica no entendimento e aceitação de todos os termos e condições desta seção Política da Loja. As fotos mostradas na página Artesanista do Elo7 foram tiradas de produtos já comercializados e, portanto, servem como referência. Lembrem-se de que nossos produtos são feitos ARTESANALMENTE, portanto cada peça é única, podendo sofrer pequenas variações de cor, tamanho e textura, mas sempre feitas com muito cuidado e carinho. Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, favor nos enviar uma mensagem através do ícone "Contatar Vendedor", que responderemos o mais breve possível. Vendemos para todas as regiões do Brasil que sejam atendidas pelos Correios. Sua avaliação é muito importante para que possamos prestar um serviço cada vez melhor. Prazo de Confecção e Postagem: de maneira geral, nossos produtos são feitos sob encomenda, então se realmente não tivermos o item em estoque, o prazo previsto para sua confecção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, e mais um dia útil para postagem nos Correios. Mas nos esforçaremos para lhe enviar o quanto antes! Após a postagem, nossos clientes recebem o código de rastreio do pedido por e-mail. Meios de Pagamento: os meios de pagamentos são os definidos pela plataforma online do Elo7, e são processados pela Moip/Wirecard, uma das maiores empresas mundiais do setor. Mais detalhes sobre a segurança de comprar pelo Elo7, favor acessar o link “https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/articles/201372660-Pagamento-Seguro”. Para não haver problemas no recebimento de sua encomenda, favor fazer a confirmação do pagamento em no máximo 3 dias, pois caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente. Frete: o valor do frete é automaticamente acrescido ao do produto, ficando ao cargo do comprador. O envio dos nossos produtos é feito através dos Correios, portanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou greves da empresa ou suas terceirizadas. Favor especial atenção ao preencher o CEP e endereço de entrega, pois o custo de eventual reenvio da encomenda, em função de produtos devolvidos pelos Correios por motivos de endereço errado e/ou destinatário ausente, ficará ao cargo do comprador. Trocas e devoluções: garantimos os produtos contra defeitos de fabricação e avarias, obedecidos os critérios constantes no código de defesa do consumidor! Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada através do Site ELO7, em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Produtos avariados por transportadora ou Correios devem ser recusados no ATO DO RECEBIMENTO e registrado no canhoto da nota fiscal o motivo da recusa "recusado por produto avariado no transporte". Todos os produtos devolvidos devem estar sem indícios de uso, com embalagem original do produto, e todos os seus acessórios. Produto devolvido sem a devida comunicação, fora do prazo de 7 dias úteis ou que não esteja de acordo com os itens mencionados acima, será reenviado ao comprador. Em caso de devolução sem haver a troca de produto, o valor pago pelo produto será reembolsado em até 5 dias úteis após a comprovação de recebimento da devolução e verificação do estado geral do produto. Os custos do frete de ida e de volta da devolução são de responsabilidade do cliente.