- Trocas e Devoluções Em Caso de Troca e Devolução Verifique as informações abaixo, e veja qual é o seu caso: - Oferecemos até 07 dias após a data de entrega do produto para a troca. Entre em contato através do e-mail: [email protected], mas para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com certificado de compra junto. - Em caso de defeito, o prazo é estendido para 30 dias após a data de entrega do produto. Entre em contato através do e-mail: [email protected] para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original. - Em caso de desistência da compra o prazo é de 7 dias a partir da entrega do produto. Entre em contato através do e-mail: [email protected] para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com certificado de garantia. - Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o produto trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Artesania, onde passará por um processo de análise que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP. Em Caso de troca, caso o cliente tenha escolhido o Tamanho e Números Errados: Trocamos, porém o frete de ambas as trocas é por conta do cliente. - Análise contrária a troca. Caso o produto não apresente defeito de fabricação, será devolvido sem direito de substituição, e a Artesania se reservará ao direito de fazer a cobrança do frete de devolução. . Itens de reprovação: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). - Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental. - Desgaste natural em decorrência do uso. - Lavagem inadequada do produto. OBS: Só trocamos o produto pela mesma referência,( modelo e cor), de acordo com todas as informações, já informadas acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução