Artesanatos tal mãe, tal filha.

Políticas da loja

Olá, tudo bem com você? Esperamos que sim. Antes de você adquirir um de nossos mimos atente-se às políticas da loja, mas fique tranquilo(a), que nós trabalhamos com muito amor e carinho, baseados no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, para que você fique bem, satisfeito(a) com nossos produtos e sobretudo, confie em nossa equipe. Então leia tudo direitinho e caso você tenha alguma dúvida entre em contato conosco. - O prazo de produção de nossos produtos (contado a partir da realização do pedido) varia de acordo com o material, a quantidade e o trabalho que eles requerem, mas nós notificamos os clientes a cada passo da produção, para que eles fiquem tranquilos a respeito de seus mimos, esse prazo também pode ser consultado na descrição de cada produto. Já o prazo de entrega depende do período estabelecido pelos serviços de encomenda (PAC, de 3 a 10 dias, ou Sedex, entre 1 e 3 dias úteis, o que varia com a localidade). - Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros, nós sempre buscamos a conciliação entre as condições financeiras de nossos clientes e a valorização de nosso trabalho. - Quando um cliente entra em contato conosco nós procuramos respondê-lo imediatamente, caso isso não ocorra o prazo máximo de retorno é de até 24 horas. - Os pedidos serão cancelados se após 48 horas da realização da compra a nossa equipe não verificar a efetivação do pagamento do produto. - O frete será calculado automaticamente de acordo com a localidade e com o produto, mas nós buscamos oferecer a nossos clientes fretes especiais (condição para o frete especial: o cliente residir na cidade de São José Dos Campos). - Nós trabalhamos com os sistemas atacado e varejo, as quantidades mínima e máxima variam de acordo com o produto. - As devoluções e trocas são realizadas se solicitadas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Lembre-se: nossos mimos são confeccionados manualmente com muito carinho, não por máquinas, o que os caracteriza como artesanais. - Nós queremos muito saber o que você achou de nossos produtos e atendimento, por isso, sinta-se à vontade para avaliar-nos, tenha certeza de que o seu comentário nos ajuda a sempre buscar o melhor para você. - Caso você queira algum produto personalizado, ou seja, que não consta em nossa vitrine, não se preocupe, entre em contato conosco e nós trabalharemos para lhe agradar, mas sempre esteja atento à disponibilidade de materiais, modelos e cores. Muito obrigada por você estar em nossa lojinha, sejam bem vindos(as) e qualquer dúvida, lembre-se, nós estamos à sua disposição, a qualquer dia e a qualquer hora. Com carinho, Giseli e Sophia.