Artesanatos da Gisele

Políticas da loja

Políticas da Loja no Elo7 1. Prazo de produção e envio - Após a compra, o prazo para produção - caso não tenha peça produzida - é de até 02 dias úteis, a contar da data em que constar pagamento em nossos sistemas. - Depois de produzido a encomenda, o prazo para postagem nos correios é de 01 dia útil. - O prazo total de produção e envio é de até 03 dias úteis. - Para produtos de pronta entrega, o prazo de postagem nos correios é de até 01 dia útil, após confirmação de pagamento. Prazo emergencial - Caso necessite urgência, por favor, antes de fechar a compra nos comunique para qual data deseja receber o produto que nós iremos verificar a possibilidade de entregar na data solicitada. Para este serviço, não é cobrado nenhum valor extra. 2. Trocas e devoluções - Em caso de quebra Caso ocorra algum dano ao produto durante o envio, nós enviaremos outro, é necessário apenas, que o cliente nos envie de volta o produto com dano, arcando com os custos desse envio. Nós enviaremos outro produto sem nenhum custo além dos citados anteriormente. Trocas serão feitas somente após análise do produto mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito. - Em caso de furto ou roubo Entregamos em todo o território Nacional, e algumas regiões possuem altos índices de criminalidade e, caso ocorra furto durante a entrega, o correio nos avisa e nós devolvemos o valor pago. - Endereço incorreto ou inexistente Caso os correios não consigam entregar a encomenda por não localizar o cliente, a encomenda retornará para nós, e o cliente poderá ter o valor pago de volta. O comprador deverá atualizar seus dados e efetuar nova compra. 3. Cancelamento de pedido Basicamente, o cliente cancela a compra por: Não cumprimos o prazo de produção e envio. Passaram-se os 03 dias úteis e não conseguimos postar sua encomenda, você poderá solicitar interromper a compra e nós devolvemos o valor pago. 4. Formas de envio - Via Correios: PAC e SEDEX *Favor consultar valores e prazos no campo “estimar frete”, no menu ao lado direito do produto. - Pessoalmente: ** Praça da Bandeira (Vila São Luis) ** Hospital do olho (Praça da Laureano) ** Centro de Caxias (Shopping Unigranrio) IMPORTANTE: favor consultar nossa disponibilidade, para esse tipo de entrega. 5. Meios de pagamento aceitos Wirecard: É uma empresa que oferece meios de pagamentos seguros e convenientes. A Wirecard oferece uma solução de pagamentos integrada ao carrinho de compras do Elo7. O comprador poderá fazer o pagamento diretamente no site do Elo7 (não é necessário criar nenhuma uma conta além da conta de comprador no Elo7), o que oferece mais agilidade e segurança nas transações. Com isso, o comprador poderá efetuar o pagamento por: Cartões de Crédito ou Boleto Bancário. 6. Prazo de resposta Nosso prazo de resposta é de até uma hora via ferramenta de conversa do Elo7, e até 08 horas para contatos via e-mail. 7. Horário de atendimento Estamos online 7 dias por semana, durante todo o horário comercial (8 às 18) para tirar dúvidas. Já os envios, são realizados em dias úteis, respeitando os horários de funcionamento dos Correios. 8. Avaliação do pedido É muito importante para nós que você dê sua opinião sobre sua experiência de compra. Grande parte das compras online é realizada a partir de depoimentos dos compradores, por isso, assim que receber sua encomenda, analise com cuidado e diga para outras pessoas como se sente em relação a ele. Alguma dúvida não abordada neste artigo? Entre em contato conosco, será um prazer atender você! Gil e Gi fabrica artigos em tecido, feitos à mão com muito carinho. Aguardamos sua encomenda. Sejam bem vindos à nossa loja.