Artesanatos da Lá

Políticas da loja

Produção e Envio - Todos os produtos são feitos sob encomenda e à mão, com muito carinho e atenção aos detalhes. - O prazo de produção está informado em cada anúncio e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. - O envio é feito pelos Correios através da logística da Elo7, e você recebe o código de rastreamento automaticamente após a postagem. - Caso tenha urgência, entre em contato antes de finalizar o pedido para verificarmos a possibilidade de atender no prazo desejado. Pagamentos - Os pagamentos são processados diretamente pela Elo7 com total segurança, via cartão de crédito, boleto bancário ou Pix. - A produção inicia somente após a confirmação do pagamento pela plataforma. Trocas, Devoluções e Cancelamentos - Por se tratarem de produtos personalizados e artesanais, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a produção iniciada. - Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - Em caso de erro no pedido ou defeito, entre em contato conosco e resolveremos da melhor forma possível. A Elo7 também oferece mediação, se necessário. Atendimento - Atendemos de segunda a sábado, e respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. - Tire todas as suas dúvidas antes de concluir o pedido. Estamos aqui para ajudar! Informações Adicionais - Por se tratar de um produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações entre as peças e também nas cores, conforme lote do fio. - Mantenha o seu amigurumi em local seco e protegido do sol para garantir mais durabilidade. - lave apenas à mão com sabão neutro, somente apertando sem esfregar a peça. Agradecemos sua visita e confiança no nosso trabalho artesanal! ?? Com carinho, Artesanatos da Lá