Artesanato Pompeu

Políticas da loja

Que bom que você está aqui com a gente! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! - Cadastre-se no Elo7 É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço. -Faça o seu pedido Na página do produto que você deseja, clique em “Comprar este produto” / Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em “escolher outros produtos” na parte inferior esquerda. - Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda e veja o valor do frete. Prazos de entrega dos correios PAC: de 3 a 10 dia úteis de acordo com o CEP de entrega Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega -A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de “mensagens ao vendedor’, dentro do próprio pedido. -Faça o pagamento Disponibilizamos várias formas de pagamentos em nossa loja! Você pode de forma segura por: Boleto bancário/ Saldo Moip/ Cartão de Crédito parcelado em até 12x . Para o boleto bancário, o sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. A opção está disponível para quem possui login no sistema de pagamento Moip, geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. Para opção em cartão de crédito, possui as bandeiras na loja: Visa / Mastercard / American Express / Diners Club / Hipercard. A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia. - Prazo de recebimento do produto Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem Nossos produtos são feitos sob ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe. Os produtos serão entregues na forma disponível no site da Elo 7. O prazo de entrega soma-se com 15 dias úteis para produção + 5 dias para envio, ficando o total de até 20 dias úteis contados após o pedido com pagamento confirmado. Para os produtos personalizado a gosto do cliente, peço que esclareça todas as dúvidas para a confecção do produto. - Produtos a venda que já estão prontos conforme o anúncio, favor verificar a descrição com a atenção e tire suas dúvidas antes de efetuar a compra. O prazo de entrega para produtos de PRONTA ENTREGA, são de até 5 dias úteis para a postagem contados a partir da confirmação do pagamento. Trocas e/ou devoluções serão realizadas num prazo de até 7 úteis a contar do recebimento do produto, com o pagamento de frete oferecido pela loja. Após este prazo, o frete fica por conta do cliente. Após a postagem do produto, o serviço de entrega é de responsabilidade dos correios. Não aceite produtos que venham com embalagem violadas. - Após receber o produto, deixe uma avalição Sua avaliação é realmente muito importante para nós, portanto, depois de receber o produto, deixe sua avaliação, é por meio da avaliação que buscamos sempre aprimorar nosso atendimento e estar próximo de nossos clientes atendendo e atingindo a satisfação. Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em “Recebi o Produto”, e escrever sua avaliação. - Troca e devolução A desistência/ arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto, desde que o produto esteja em prefeitas condições e sem uso. O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. Aceitamos trocas e devolução em caso de produtos com defeitos de fabricação. O produto que apresentar defeito, deverá ser devolvido para o endereço constante na embalagem. Em caso de defeito de fabricação o frete de devolução e reenvio é nossa responsabilidade. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. Estamos sempre a disposição para qualquer dúvida.