Artesanato & Cia da Sara

Políticas da loja

Antes de tudo, você pode sempre conversar antes da compra. Sinta-se à vontade para tirar todas as dúvidas :) ! * PRAZO DE PRODUÇÃO Os produtos serão produzidos após a confirmação do pagamento. E o prazo de produção informado se refere à quantidade mínima do produto. Para maiores quantidades, consulte o prazo falando comigo, pois podemos combinar uma entrega mais urgente, dependendo da minha disponibilidade. * MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos por meio de cartão de crédito, de débito, pix, ou boleto bancário. Você pode conferir as opções no seu carrinho de compras antes de fechar o pedido. * PRAZO DE RESPOSTA Caso entre em contato comigo, responderei a mensagem em até 24 horas. *LANÇAMENTO DE PRODUTOS Posso criar novos produtos por encomenda, mas terão prioridade os pedidos já pagos. Adiciono novos produtos ao site, mas sem datas predefinidas. * FRETE O frete é calculado automaticamente e é pago pelo consumidor. Basta clicar no produto desejado, clicar em comprar este produto, ir para o carrinho de compras, acertar a quantidade dos produtos, colocar o CEP e clicar em calcular. * PREÇOS Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio. * EMBALAGEM DE ENVIO DA TRANSPORTADORA As caixas utilizadas são reutilizadas. Pois servem apenas para evitar choques mecânicos que possam danificar as peças feitas com tanto zelo. Dentro da caixa, todos os produtos são embalados individualmente com saquinhos. * PEDIDOS NÃO CONCRETIZADOS/ NÃO PAGOS Os pedidos que não tiverem seu pagamento aprovado serão cancelados depois de 30 dias corridos. Mas, o pedido pode ser reativado novamente a qualquer momento. * DESCONTOS NOS PEDIDOS Entrar em contato comigo para saber da possibilidade de desconto no pedido. Para ter o desconto, ele tem que ser dado antes do pagamento, por isso a necessidade de contato prévio. *ACRÉSCIMOS DE PRODUTOS AO PEDIDO Não há como acrescentar produtos ao pedido já pago. Mas, dependendo da quantidade dos itens a serem incluidos, o pagamento deles pode ser realizado via PIX, e para isso é necessário entrar em contato comigo via chat para a chave pix ser fornecida. Ou então, há a possibilidade de abrir um link com os produtos faltantes, sem a cobrança de frete, para que o cliente possa pagar via cartão de crédito. Caso essas formas de pagamento não sejam possível, é realizado o cancelamento do pedido e ressarcimento do pagamento efetuado. *PEDIDOS NÃO AVALIADOS E SEM CONFIRMAÇÃO Os pedidos sem a confirmação de recebimento e não avaliados serão finalizados após um longo período de espera. *DEVOLUÇÃO/ ARREPENDIMENTO Os produtos artesanais são confeccionados com cuidado e, em muitos casos, produzidos sob encomenda. Por isso, é importante tirar todas as dúvidas antes de finalizar o pedido. Produtos personalizados com nome, data ou qualquer informação específica fornecida pelo cliente não poderão ser devolvidos por arrependimento, pois são feitos sob medida e não podem ser revendidos. Para produtos não personalizados, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita pelo chat dentro do prazo legal de arrependimento. Após o contato, enviarei as orientações para devolução das peças. O valor do frete de devolução será reembolsado pela loja, mediante envio do comprovante de postagem, após o recebimento e conferência do produto. Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete. *CONSERTO OU PRODUTO COM DEFEITO Caso algum item apresente defeito de fabricação ou problema de acabamento, o cliente deve entrar em contato pelo chat relatando o ocorrido. Fornecerei meu e-mail, e após análise das fotos enviadas, e confirmação do defeito, será realizado o reembolso do valor referente ao item com defeito.