ENCOMENDAS PERSONALIZADAS: Por trabalhar com artesanato, cada peça é unica e exclusiva. Tenha em mente que caso deseje uma peça igual a de algum anúncio, é possível que tenha algum pequeno detalhe que possa sair diferente ao da foto original. PRAZO DE PRODUÇÃO: - O prazo de produção informado em cada anúncio, inicia no dia seguinte após o pagamento efetuado E confirmado o recebimento a mim, através do Elo7 (varia de acordo com a forma de pgto. utilizada). - Cada peça possui um prazo de produção. - Lembre-se que o prazo de produção é contado por dias úteis e não corridos. - Caso a encomenda seja finalizada antes do prazo, farei o envio imediato. - Em casos excepcionais de atraso ao prazo de produção de determinada peça, será enviada uma mensagem ao comprador com 48 horas de antecedência, para que as partes conversem e o cliente não saia prejudicado. RECEBIMENTO; - o tempo para recebimento varia de acordo com a opção de frete escolhido. Isto é, para peças pronta entrega, o envio será imediato à confirmação do pagamento, e para encomendas deve-se contar o prazo de produção + tempo de envio do frete escolhido. TROCAS/DEVOLUÇÕES: - todas as peças/encomendas assim que terminadas, são fotografadas (para arquivo pessoal) e saem para envio em perfeito estado (tenho um padrão de qualidade pessoal muito rigoroso com meu trabalho). São cuidadosamente bem embaladas para que não haja risco de serem danificadas. - Não é feita troca ou devolução de peças, caso haja arrependimento de compra. GERAL Efetuada a compra e após o envio das opções de frete pelo vendedor, o cliente terá até 10 dias corridos para escolher a opção desejada e efetuar o pagamento. Passado este prazo e, sem contato algum feito pelo cliente, a venda será cancelada. Nunca tive qualquer problema com clientes, muito pelo contrário. Sempre tive a preocupação em ser muito cuidadosa e atenciosa, justamente para que o cliente se sinta seguro por estar fazendo uma compra/encomenda e pagando antecipado a uma pessoa que não conhece o trabalho e a procedência. Mas fico feliz e orgulhosa por sempre ter agradado a todos com meu atendimento e trabalho, esse reconhecimento é muito importante a nós artesãos e vendedores pela internet. Obrigada pela sua atenção! Nanda*
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução