Artesanato com Fibra

Políticas da loja

ATENÇÃO: Antes de comprar conosco leia o conteúdo abaixo. Ao comprar aqui no site do ELO7 e escolher a forma de pagamento por cartão de crédito, saiba que haverá cobrança de JUROS caso queira parcelar. No carrinho de compras, o elo7 mostra um exemplo do valor da parcela em até 12x já com os juros embutido. Isso é do site do elo7 e não há como alterar. Não aceitaremos reclamações sobre isso pois é algo do próprio site. Ao comprar aqui está concordando e aceitando com os termos de uso do mesmo. Ao gerar um pedido conosco, existe o prazo para aprovação do pagamento. Cartão de crédito e débito costuma ser em até 24 horas. Boleto Bancário pode demorar até 3 dias úteis. Depois desse prazo, tem o nosso prazo para colocarmos o pedido nos correios ou transportadora. Que é de até 3 dias úteis após aprovação do pagamento. Depois que enviamos nossos pedidos, avisamos nossos clientes e informamos o código de rastreamento se o envio for feito pelos correios. O prazo de entrega pode ser verificado no momento da compra e é composto de "Data da postagem + o prazo dos correios" Esse prazo continua disponível nos detalhes da compra após gerar um pedido no site. Nossos produtos são feitos de forma artesanal e à mão. Pequenas diferenças de tamanho, textura e cor em relação as fotos poderão ocorrer. Caso queira itens com 100% de exatidão nas medidas, textura, etc, sugerimos optar por comprar de outras lojas. ------ Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções: Antes de pensar em devolver o produto, favor entrar em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. O prazo é de 7 dias corridos após a entrega do produto para nos avisar que deseja devolver a mercadoria. Para isso terá que nos enviar fotos comprovando que o produto está intacto e que não o danificou. Após analisarmos as fotos que comprove que o produto está OK, iremos disponibilizar um meio de nos devolver pelos correios ou transportadora. ---- Trocas: Não efetuamos trocas por motivos do tipo "comprou a cor errada ou achou que a cor fosse diferente", "Achei pequeno ou grande mesmo sabendo as medidas com antecedência", "não gostou do produto". A troca só é permitida para o mesmo produto e será realizada em caso de defeito no mesmo. O prazo é de 7 dias corridos para nos informar a respeito do problema. Tirar várias fotos e nos enviar no campo de mensagens do pedido explicando onde está o defeito para analisarmos e assim verificarmos a possibilidade de troca. Os defeitos que são aceitos para os tipos de produtos que trabalhamos: "Produto chegou quebrado, amassado, furado". Para casos do produto chegar um pouco fora de esquadro ou com variações de cores nas fibras ou pequenas variações no tamanho em relação ao informado na página do produto, não serão aceitos pois como já informamos, o processo de fabricação é artesanal e esses pequenos detalhes fazem parte de produtos dessa natureza. Caso a troca seja permitida por nós, lhe disponibilizaremos uma maneira de devolver o produto via correios ou transportadora. ------ Reembolso: Em caso de cancelamento da compra por desistência do comprador no prazo de 7 dias corridos após a entrega, ou quando os correios não conseguirem entregar a mercadoria no endereço do cliente e o mesmo não desejar pagar novo frete para envio do produto, ou quando o produto chegar com algum defeito e o comprador desejar apenas cancelar, o reembolso será efetuado. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão. O procedimento é feito dentro da plataforma MOIP que cuida dos pagamentos do Elo7. Se o meio de pagamento foi por boleto, o reembolso poderá ser efetuado na conta bancária do comprador no prazo de até 7 dias.