"Arte Ponto a Ponto"

Políticas da loja

ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto.Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada,para o endereço correto com frete pago PELO CLIENTE TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: pedimos que fique alguém no endereço de entrega para receber as encomendas pelos CORREIOS.Após 3 tentativas de entrega a encomenda retorna para a agência de CORREIOS onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo CLIENTE,depois desse prazo ela é enviada para o remetente (devolvida para loja). Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE. FRETE: Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos e e entregas.. Nós damos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado o Elo7 manda email com link para rastreamento.Em caso de urgência a cotação do frete incluirá taxa de urgência em função de transporte especial e uso de funcionário para ida ao Correio. ROUBO DE ENCOMENDA: Todos os nossos produtos são enviados com seguro.Caso a encomenda seja roubada durante o transporte,os Correios devolvem em dinheiro o valor do produto depois de 30 dias corridos. Somente após esse período o cliente receberá estorno pelo produto, ou, se preferir, um produto novo. TAMANHOS E MEDIDAS: Cada peça tem informação completa de tamanho e medidas. Leia e confira bem suas medidas antes de enviar o pedido ou se tiver dúvidas clique em "Contatar o Vendedor" para esclarecimentos. QUALIDADE GARANTIDA: Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio e são fotografados, com isso garantimos que não terá defeitos, QUALIDADE DE MATERIAL: Nossos produtos são confeccionados com material de ótima qualidade, com fios de algodão que não deformam, não faz bolinha, e não mancham na lavagem.Todos devem seguir normas para lavagem correta e conservação das peças. ORIENTAÇÕES PARA CONSERVAÇÃO DA PEÇA DE CROCHÊ: NA HORA DE LAVAR: Lave as peças manualmente (a lavagem na máquina com força mecânica pode deformar o modelo da peça) com água fria. ÁGUA MORNA OU QUENTE IRÁ ENCOLHER A PEÇA. A lavagem com sabão neutro é a melhor opção pois o sabão em pó é agressivo demais para as fibras delicadas do crochê. Não deixe a peça de molho. Não use alvejante. Não torcer a peça, apenas espremer para tirar o excesso de água. NA HORA DE SECAR: É preciso ter um certo cuidado;não use prendedores, pois eles podem marcar, o correto é estendê-la em uma superfície horizontal. Seque suas peças à sombra e/ ou vento, pois a secadora e o sol danificam as fibras. Para não deformar a roupa, o melhor é espremê-la com cuidado em vez de torcê-la após a lavagem. COMO PASSAR: Essas peças normalmente não precisam ser passadas, mas caso precisar, nunca pressione demais o ferro na peça nem use-o muito quente, pois a peça poderá esticar. COMO GUARDAR: Guarde as peças sempre dobradas e não penduradas em cabides, assim não correrá riscos da peça esticar e perder a forma. SEGUINDO ESSAS ORIENTAÇÕES A PEÇA DE CROCHÊ NÃO DEFORMA, NÃO ENCOLHE, NÃO FAZ BOLINHA, NÃO MANCHA, NÃO SOLTA TINTA. CONSERVE SUAS ROUPAS DE CROCHÊ. DEVOLUÇÃO: Caso queira devolver, entre em contato conosco logo após o recebimento da mercadoria através do chat do pedido. O produto deve ser enviado ao endereço que será passado através do chat (mensagens) do próprio pedido, na embalagem original imediatamente após o recebimento O frete é por conta do cliente. Caso a devolução seja por arrependimento, para evitar ter que pagar o frete, no momento da entrega recuse o pacote que o Correio devolve sem custo. ANÁLISE DO PRODUTO: O produto deverá estar sem indícios de uso e sem odor e em perfeito estado, se a mercadoria estiver fora das condições descritas, nós não aceitaremos a troca e reenviaremos o produto e não será feita a devolução do valor. TROCA: Não válida para encomendas especiais ou personalizadas e para peças em promoção. Por questões de segurança, não fazemos depósito em conta em caso de devolução, o cliente receberá um cupom com crédito para comprar em nossa loja qualquer peça que esteja na pronta entrega no mesmo valor da peça devolvida sem frete o frete. Se preferir, reembolso será feito através do MOIP ********** O Portal Elo7 é um Shopping Virtual que abriga mais de 60 mil lojas virtuais. É seguro,possui certificado de segurança. Agradecemos sua visita e esperamos que nosso carinho e atenção possa o fazer retornar. Boas Compras !!!