Olá! Nossos produtos são todos personalizados do jeitinho que você preferir, feitos com muito capricho e carinho. ARTE: Você poderá pedir para mudar a arte até que fique do seu gosto e depois de aprovada, ela não poderá ser modificada novamente, portanto preste bastante atenção em suas escolhas. Podem ocorrer pequenas variações de tons nas cores dependendo da resolução do monitor e o produto real, assim como lotes de papéis ou EVAs e outros materiais utilizados na confecção. Temos sempre a atenção de acompanhar cada pedido e informar caso algum item esteja faltando e precise ser substituído por outro de igual qualidade. PRAZO: Nosso prazo padrão para produção é de 5 a 6 dias úteis, dependendo do produto. Lembramos que sempre a produção começa a partir da confirmação da arte. Há ainda o prazo dos CORREIOS, que variam de acordo com a região do país que você reside e o tipo de envio de será PAC ou SEDEX. Neste cálculo, o envio dos produtos parte de Cascavel/ Paraná. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega será dos CORREIOS. Verifique se seu cadastro no ELO7 está correto/atualizado, pois as informações são automaticamente repassadas no pedido. PAGAMENTO: Aceitamos como forma de pagamento: boleto bancário e cartão de crédito. Verifique as bandeiras disponíveis. PEDIDOS E DESISTÊNCIAS: O pedido será cancelado automaticamente após 3 dias corridos caso não seja efetuado o pagamento, ou gerado boleto bancário que necessita de compensação. A desistência do pedido pode ocorrer por desinteresse ou falta de pagamento, o que não impede de formatar um novo pedido ou reativar o mesmo. Caso a desistência ocorra após o pagamento, poderá ser solicitado uma substituição por outro produto da loja em até 48 horas no valor correspondente. Todas as informações de destinatário para postagem são de responsabilidade do comprador, então faça seu cadastro de cliente com muita atenção. Dados incorretos podem fazer o produto retornar e as despesas de reenvio serão sempre por conta do comprador, já que não temos acesso aos dados do cliente para eventual alteração/correção. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Será analisado com bom senso, caso ocorra. Procuramos sempre respeitar as informações descritivas de cada produto, garantindo ao comprador uma satisfação e alegria com a chegada do produto encomendado. Em eventual casualidade, as despesas de frete para devolução e reenvio serão custeadas pelo comprador. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso. O produto desejado para troca e/ou restituição só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas no prazo de 7 (sete ) dias corridos, a contar do dia em que recebeu o produto. Nunca receba a encomenda quando a embalagem estiver aberta ou avariada. Produtos feito sob encomenda não poderão ser devolvidos, já que não são padrão da loja, e sim elaborados especificamente a gosto do cliente com cores, tamanho ou desenho solicitado pelo comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução