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Políticas da loja

Bem vindos a nossa loja, LEIA COM ATENÇÃO AS INFORMAÇÕES ABAIXO... ***ATENÇÃO*** -ANTES DE REALIZAR A COMPRA Certifique que o prazo de produção e de entrega seja suficiente para a ocasião. Tire todas as suas duvidas sobre o produto. -HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a sexta de 09:00 as 17:00 -PRAZO DE PRODUÇÃO Varia entre 5 a 10 dias uteis; -PAGAMENTO E ENVIO DOS PRODUTOS *Após o pedido feito, efetue o pagamento em até 4 dia, caso o pagamento não tenha sido efetuado iremos cancelar o pedido *Antes do pagamento certifique que o prazo de entrega esta dentro da data, caso necessario escolha via sedex para que o produto seja entregue mais rapido; *Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO ou quando o correio for entregar e ninguem receber; *Não nos responsabilizamos pelo atraso dos correios ou transportadora; * Caso o produto retorne, calculamos um novo frete para o envio; *Se não ouver o pagamento para o novo frete o produto será descartado *NÃO FAZEMOS O REEMBOLSO DO VALOR CASO TENHA ALGUM ERRO CITADO ACIMA, SOMENTE DE ERRO DA LOJA. -ARTE DO PRODUTO * Ao efetuar o pagamento infome os dados do aniversariante: 1- Nome 2- Idade 3- Data prevista da festa (somente para o controle) *Arte do produto será conforme divulgado no anuncio, só acrescentamos nome e idade; *Não enviamos a arte para aprovação do cliente, então certifique e as informações seja enviada corretamente; *Caso deseja uma arte que não tenha no catálogo, favor entrar em contato conosco pelo chat e verifique o prazo para a crianção da nova arte. -RESPOSTA NO MAXIMO EM 12 HORAS - PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SERÁ INICIADA APÓS A AUTORIZAÇÃO DO PAGAMENTO. -Perguntas feitas nos finais de semana , serão respondidas no proxima dia util -NÃO REALIZAMOS TROCAS DEVIDO O PRODUTO SER PERSONALIZADO -CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO *Apos realizar a compra , pode solicitar o cancelamento caso não tenha ido para o processo de fabricação, fazemos o valor total pago; *Caso ja tenha sido fabricado e o pedido não foi enviado, devolvemos 45% do valor pago, pois teve o gasto dos masteriais; *Caso o produto ja tenha sido enviado, não fazemos a devolução. -ASSIM QUE A ENCOMENDA FOR ENTREGUE, FAVOR FAZER A CONFERÊNCIA DOS PRODUTOS, SERÁ ACEITO RECLAMAÇÕES DENTRO DE 7 DIAS -NÃO FAZEMOS A DEVOLUÇÃO CASO O CLIENTE NÃO INFORME A IDADE E O NOME PARA A CONFECÇÃO DOS PRODUTOS DENTRO DO PRAZO. -caso tenha alguma duvida, pode esta nos chamando no chat que será um prazer atende-los. ATENCIOSAMENTE ARTE LUZ PERSONALIZAÇÃO