Políticas da loja
Trabalhamos com produto pronta entrega e encomendas.
ENCOMENDAS: Os modelos disponíveis na loja podem ser reproduzidos com outras cores de pedras e de fios. Também fazemos sob encomenda, modelo criado ou sugerido pelo cliente! Fale comigo para que juntos, possamos providenciar uma peça exclusiva para você!
-Para peça sob encomenda, após a confirmação do pagamento (até 3 DIAS ÚTEIS) daremos o prazo de 2 a 4 dias úteis para produção, a depender do modelo escolhido. ***importante***
antes de solicitar e comprar uma peça sob encomenda, consulte as pedras naturais e cores de fio encerado que estão disponíveis para o modelo.
SOBRE O ENVIO: Os produtos serão postados até 2 dias uteis após a confirmação do pagamento.
-Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência, mudança ou endereço incorreto, será cobrado um novo frete para reenvio.
-O prazo de entrega, varia de acordo com opção de frete: SEDEX (prazo correios).
- Produtos com pouco volume, sem pedras de tamanho expressivo podemos enviar via carta registrada (a combinar) Consulte entrando em contato.
- Em São Paulo podemos combinar a entrega em algum metro. Consulte entrando em contato, valor minimo para entrega R$ 60,00 + 8,00 (transporte) ou acima de
R$ 100,00 entrega gratuita no metro.
-Quando o produto for postado, o cliente receberá o código de rastreamento (sedex), e poderá acompanhar sua encomenda diretamente pelo site dos correios.
DEVOLUÇÃO:
-Caso o produto apresente defeito, o cliente tem até 4 (quatro) dias a contar do recebimento do produto para contatar a loja enviando uma foto do produto com defeito. Após isso, o produto deve ser devolvido para análise.
- O produto deverá ser enviado com AR (Aviso de recebimento) para o endereço que consta no pacote como remetente,caso tenha dúvida contate-nos
- O frete da devolução será por conta do consumidor.
- O estorno será feito após recebermos o produto e se constatado que ha defeito, e o mesmo não foi causado por o mal uso, ou armazenamento inadequado.
- Será ressarcido o valor do produto, não do frete.
- devoluções serão aceitas até 2 dias corridos da data do recebimento. Neste caso contatar a loja, informar sobre o o interesse em devolver. O produto deverá ser enviado com AR (Aviso de recebimento) para o endereço que consta no pacote como remetente. Frete por conta do cliente, será ressarcido somente o valor do produto.
FAREMOS O POSSÍVEL PARA ATENDER NOSSOS CLIENTES PRONTAMENTE, MAS SE NÃO FOR POSSÍVEL, A RESPOSTA CHEGARA EM ATÉ 24 HORAS!!!
ATENÇÃO: As fotos podem dar impressão errada quanto ao tamanho dos produtos, mas para maior clareza, em todos os produtos tem a descrição das medidas da peça, Caro cliente amigo, precisando de maiores esclarecimentos, entre em contato pelo campo de mensagens, ou através do e-mail [email protected] , ficaremos felizes em ajudar.
Vale ressaltar que os produtos são todos artesanais, fazemos o trabalho com maior carinho e um ótimo acabamento, no entanto, por ser uma peça artesanal é possível que não seja 100% simetrica.
Produtos selecionados para compra e sem pagamento: Os produtos pretendidos ficarão reservados por até 2 dias úteis. Caso não acuse o pagamento nesse período, o pedido será cancelado e os produtos voltarão à loja para venda.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arte Kombi Filó
SobrePolíticas da loja
Trabalhamos com produto pronta entrega e encomendas. ENCOMENDAS: Os modelos disponíveis na loja podem ser reproduzidos com outras cores de pedras e de fios. Também fazemos sob encomenda, modelo criado ou sugerido pelo cliente! Fale comigo para que juntos, possamos providenciar uma peça exclusiva para você! -Para peça sob encomenda, após a confirmação do pagamento (até 3 DIAS ÚTEIS) daremos o prazo de 2 a 4 dias úteis para produção, a depender do modelo escolhido. ***importante*** antes de solicitar e comprar uma peça sob encomenda, consulte as pedras naturais e cores de fio encerado que estão disponíveis para o modelo. SOBRE O ENVIO: Os produtos serão postados até 2 dias uteis após a confirmação do pagamento. -Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência, mudança ou endereço incorreto, será cobrado um novo frete para reenvio. -O prazo de entrega, varia de acordo com opção de frete: SEDEX (prazo correios). - Produtos com pouco volume, sem pedras de tamanho expressivo podemos enviar via carta registrada (a combinar) Consulte entrando em contato. - Em São Paulo podemos combinar a entrega em algum metro. Consulte entrando em contato, valor minimo para entrega R$ 60,00 + 8,00 (transporte) ou acima de R$ 100,00 entrega gratuita no metro. -Quando o produto for postado, o cliente receberá o código de rastreamento (sedex), e poderá acompanhar sua encomenda diretamente pelo site dos correios. DEVOLUÇÃO: -Caso o produto apresente defeito, o cliente tem até 4 (quatro) dias a contar do recebimento do produto para contatar a loja enviando uma foto do produto com defeito. Após isso, o produto deve ser devolvido para análise. - O produto deverá ser enviado com AR (Aviso de recebimento) para o endereço que consta no pacote como remetente,caso tenha dúvida contate-nos - O frete da devolução será por conta do consumidor. - O estorno será feito após recebermos o produto e se constatado que ha defeito, e o mesmo não foi causado por o mal uso, ou armazenamento inadequado. - Será ressarcido o valor do produto, não do frete. - devoluções serão aceitas até 2 dias corridos da data do recebimento. Neste caso contatar a loja, informar sobre o o interesse em devolver. O produto deverá ser enviado com AR (Aviso de recebimento) para o endereço que consta no pacote como remetente. Frete por conta do cliente, será ressarcido somente o valor do produto. FAREMOS O POSSÍVEL PARA ATENDER NOSSOS CLIENTES PRONTAMENTE, MAS SE NÃO FOR POSSÍVEL, A RESPOSTA CHEGARA EM ATÉ 24 HORAS!!! ATENÇÃO: As fotos podem dar impressão errada quanto ao tamanho dos produtos, mas para maior clareza, em todos os produtos tem a descrição das medidas da peça, Caro cliente amigo, precisando de maiores esclarecimentos, entre em contato pelo campo de mensagens, ou através do e-mail [email protected] , ficaremos felizes em ajudar. Vale ressaltar que os produtos são todos artesanais, fazemos o trabalho com maior carinho e um ótimo acabamento, no entanto, por ser uma peça artesanal é possível que não seja 100% simetrica. Produtos selecionados para compra e sem pagamento: Os produtos pretendidos ficarão reservados por até 2 dias úteis. Caso não acuse o pagamento nesse período, o pedido será cancelado e os produtos voltarão à loja para venda.
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