Olá Arteiro/Arteira, tudo bem? Prazo de produção e envio Os prazos variam de acordo com o produto ou quantidades O prazo médio de produção e postagem para encomendas: * Para os colares é de 7 dias * Para os FlowEver's (marcadores botânicos) de 25 a 35 dias (por causa do período de secagem) * Para os cadernos personalizados de 15 a 30 dias, dependendo da quantidade O prazo médio de envio para produtos a pronta entrega é de 2 dias úteis para postagem. O prazo de produção e envio serão contabilizados a partir da confirmação do pagamento do pedido. Trocas e devoluções No caso de troca, o cliente arcará com o frete. De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra. Se o vício for oculto, os prazos são os mesmos, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor. Aceitaremos devoluções o caso do produto não estar de acordo com o pedido. A devolução poderá ser feita em até 7 dias após o recebimento, desde que ele não esteja usado ou apresente defeito devido ao mau uso. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros. Prazos de resposta O prazo máximo de resposta é de 24 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Cancelamento em 48 horas a partir do pedido, sem efetuação de pagamento. Opções de Frete Os produtos podem ser enviados (Sedex, PAC, transportadora etc), o cálculo será efetuado automaticamente na página do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução