Arte Imperial Gráfica Criativa

Políticas da loja

Política da Loja ?? Produtos personalizados Todos os produtos são feitos sob encomenda, de acordo com as informações enviadas pelo cliente no momento da compra. Por isso, cada pedido é único e produzido exclusivamente para você. ?? Prazo de produção e envio O prazo de fabricação começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio correto de todas as informações necessárias para a personalização. Nossa responsabilidade se limita ao prazo de produção e despacho do pedido. Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, conforme a modalidade de frete escolhida. ?? Atrasos na entrega Eventuais atrasos causados pela transportadora ou Correios fogem ao nosso controle. Caso isso aconteça, orientamos o cliente a acompanhar o rastreamento. Sempre que possível, damos suporte com as informações necessárias. ?? Erros na personalização Pedimos atenção na conferência dos dados enviados (nome, grafia, cores, datas etc.). Não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações fornecidas incorretamente pelo cliente. Se houver erro comprovado por parte da loja, realizamos a correção ou reenvio sem custo adicional. ?? Trocas e reclamações Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento. Em caso de defeito de fabricação ou erro da loja, o cliente deve entrar em contato pelo chat do Elo7 em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do produto para análise. ? Cancelamentos Cancelamentos são aceitos apenas antes do início da produção. Se em até 7 dias não houver retorno do cliente com os dados necesários para a produção, o pedido será cancelado. Após o início da personalização, não será possível cancelar o pedido, devido à natureza sob medida do produto. ?? Atendimento O atendimento é realizado exclusivamente pelo chat do Elo7, respeitando a ordem de chegada das mensagens. ?? Compromisso Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a entrega de produtos personalizados feitos com cuidado e responsabilidade.