Políticas da loja
PERSONALIZAÇÃO: A maioria dos nossos produtos são feitos por encomendas. Dessa forma, podemos mudar cores e tamanhos (com possível variação de preço). Porém recomenda-se entrar em contato antes, para ver a tonalidade desejada. Lembrando que as cores também podem sofrer pequenas alterações de tonalidades de um lote para outro. Consultar cores.
PRAZO DE PRODUÇÃO: Todo produto tem seu prazo de produção visível na página da descrição do mesmo, podendo variar de acordo com o tamanho escolhido e quantidade, sempre com aviso antecipado ao comprador. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
Não aceitamos encomendas feitas com o prazo de produção menor do que o descrito no anúncio do produto.
MEIOS DE PAGAMENTO: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário a vista, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 2 dias úteis, serão cancelados e o produto ficará disponível para venda.
ENTREGA: O envio dos produtos será somente através dos Correios, e após a postagem, começa a valer o prazo de entrega deles. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. Pedimos que revise os seus dados para envio antes de fazer a compra. Caso seus dados de entrega estejam incompletos, é possível que ocorra uma devolução e o custo do reenvio será por conta do comprador.
Atenção ao prazo de produção + envio de acordo com sua opção de frete escolhida.
TROCA E DEVOLUÇÃO: A política de troca e devoluções de peças segue o Código de Defesa do Consumidor. Só serão aceitas devoluções ou trocas, quando informadas por escrito a Loja, no prazo de 24hs após a entrega confirmada pelos correios. Sendo detectado defeito ou erro de mercadoria enviada, o produto será trocado no prazo de 5 dias úteis.
Caso o produto tenha sido feito de forma errônea por parte do vendedor (perante comprovação através de mensagens trocadas entre vendedor e comprador), a alteração ou troca não será cobrada, ficando todos os custos de frete por conta do vendedor.
Políticas são projetadas para proteger você comprador, e nós, da Art&Fios.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos quanto a mercadoria, então mensagens trocadas serão muito bem vindas!
Será um prazer atendê-los!
Lembrando que sua avaliação é muito importante para nós! Deixe seu comentário de compra após a finalização e recebimento do pedido. Você pode falar sobre seu atendimento e inclusive deixar sugestões.
Obrigada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Art&Fios
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PERSONALIZAÇÃO: A maioria dos nossos produtos são feitos por encomendas. Dessa forma, podemos mudar cores e tamanhos (com possível variação de preço). Porém recomenda-se entrar em contato antes, para ver a tonalidade desejada. Lembrando que as cores também podem sofrer pequenas alterações de tonalidades de um lote para outro. Consultar cores. PRAZO DE PRODUÇÃO: Todo produto tem seu prazo de produção visível na página da descrição do mesmo, podendo variar de acordo com o tamanho escolhido e quantidade, sempre com aviso antecipado ao comprador. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Não aceitamos encomendas feitas com o prazo de produção menor do que o descrito no anúncio do produto. MEIOS DE PAGAMENTO: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário a vista, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 2 dias úteis, serão cancelados e o produto ficará disponível para venda. ENTREGA: O envio dos produtos será somente através dos Correios, e após a postagem, começa a valer o prazo de entrega deles. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. Pedimos que revise os seus dados para envio antes de fazer a compra. Caso seus dados de entrega estejam incompletos, é possível que ocorra uma devolução e o custo do reenvio será por conta do comprador. Atenção ao prazo de produção + envio de acordo com sua opção de frete escolhida. TROCA E DEVOLUÇÃO: A política de troca e devoluções de peças segue o Código de Defesa do Consumidor. Só serão aceitas devoluções ou trocas, quando informadas por escrito a Loja, no prazo de 24hs após a entrega confirmada pelos correios. Sendo detectado defeito ou erro de mercadoria enviada, o produto será trocado no prazo de 5 dias úteis. Caso o produto tenha sido feito de forma errônea por parte do vendedor (perante comprovação através de mensagens trocadas entre vendedor e comprador), a alteração ou troca não será cobrada, ficando todos os custos de frete por conta do vendedor. Políticas são projetadas para proteger você comprador, e nós, da Art&Fios. Estamos a disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos quanto a mercadoria, então mensagens trocadas serão muito bem vindas! Será um prazer atendê-los! Lembrando que sua avaliação é muito importante para nós! Deixe seu comentário de compra após a finalização e recebimento do pedido. Você pode falar sobre seu atendimento e inclusive deixar sugestões. Obrigada.
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