***LEIA TODAS AS POLITICAS DESTA LOJA ANTES DE REALIZAR SEU PEDIDO. *** Nossas políticas visam a excelência no relacionamento entre nós e nossos clientes, e para tanto estão detalhadas abaixo: 1) O prazo de produção é estipulado levando em conta o tempo necessário para a confecção do produto, se iniciará a partir da confirmação do pagamento do pedido, e É CONTADO EM DIAS ÚTEIS (não contam sábados, domingos e feriados). Após confeccionado (dentro do prazo de produção de cada produto), o pedido será postado no correio e seguirá com o prazo de escolha de frete feita pelo cliente. OBS; - Como fazemos um trabalho artesanal e exclusivo, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém acontece de trabalharmos com materiais que, as vezes, podem vir com tonalidades um pouco diferentes da anterior, ou que sejam necessárias substituições. Sempre que for preciso alguma substituição drástica de material, será avaliado e aprovado pelo cliente. 2) O prazo de entrega e preço do frete são estipulados pelos correios e vêm informados quando o CEP destino é colocado pelo cliente e o mesmo escolhe entre PAC e SEDEX. OBS; - Otimize seu tempo calculando você mesmo seu FRETE pela página do produto desejado, bem abaixo, em "Comprar este produto", na página seguinte você encontrará duas opções de frete, decida a que melhor lhe agradar, siga a compra, ou volte a escolher outros produtos ou ainda deixe para comprar em uma outra oportunidade. -IMPORTANTE: Lembrando, que sua postagem segue pela empresa dos CORREIOS, portanto corre por responsabilidade da mesma, não temos como intervir na entrega após a postagem. Nos Prazos de entrega dos Correios poderá haver atrasos por motivo de feriados, dias não úteis ou problemas internos e externos dos CORREIOS. É necessário que haja uma pessoa responsável para receber no ato de entrega do produto. Caso não encontre o destinatário no endereço ou caso não haja sucesso na entrega o produto poderá retornar ao remetente. ***Será cobrado novamente o frete para o reenvio do pedido, que será pago pelo cliente.. 3) Caso deseje mais de um produto desta loja, poderá colocar todos em um mesmo pedido e o sistema calculará um só valor de frete. Porém cada produto escolhido poderá ter prazo de produção diferentes e deve ser combinado, antes de finalizar o pedido, o prazo para que todos sejam produzidos e o pedido colocado no correio. 4) Pedidos sem finalização até 5 dias uteis ( escolha do frete e forma de pagamento ) serão cancelados. OBS: O Elo 7 contabiliza as comissões todo dia 10, então todo dia 9 de cada mês realizamos o fechamento do mês. Fazemos uma triagem e os pedidos que não tiveram o pagamento confirmado serão excluídos, para que não gerem custos a esta loja. Podendo o cliente realizar novamente o seu pedido normalmente, no dia 11. 5) As fotos são ilustrativas, pois o produto poderá não estar mais no estoque, por isso antes de efetuar sua compra consulte : - a disponibilidade da cor do produto. - confira todos os dados informados do produto. - o prazo para produção e o prazo de postagem (o prazo é considerado em dias úteis, não contando assim sábados, domingos e feriados. 6) PROCURAMOS SEMPRE EMBALAR MUITO BEM OS PRODUTOS, PARA QUE TUDO CHEGUE EM PERFEITAS CONDIÇÕES PARA NOSSOS CLIENTES 7) Ao receber seu produto pelo correio, faça a confirmação do recebimento aqui no elo7. No painel de pedidos, clique no botão "Já recebi os produtos". Depois disso você também poderá registrar sua avaliação sobre nosso trabalho e atendimento, basta clicar em "quero avaliar o vendedor". 8) O prazo para solicitação do reembolso e reclamações é de no máximo 7 dias após o recebimento do produto, conforme código do consumidor. Estamos à sua disposição para o esclarecimento de toda e qualquer dúvida, durante todo o processo de compra, produção e envio dos produtos. ARTE EXCELENCE NOIVAS & DEBUTANTES REALIZANDO SONHOS DE FORMA ARTESANAL!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução