Arte & Vida Artesanatos

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA MEIOS DE PAGAMENTO Temos pagamento seguro via Moip habilitado na nossa loja, oferecendo diversas formas de pagamento. Os pagamentos podem ser, Cartões de Crédito a vista ou em até 12 vezes e Boleto. Após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção e/ou envio das peças. ATENDIMENTO .Estaremos à sua disposição para responder e-mails e tirar todas as suas dúvidas Todos os e-mails e mensagens serão respondidos prontamente ou em até 24h, caso haja algum imprevisto. PRODUÇÃO Os produtos são produzidos artesanalmente com produtos de qualidade e com muito carinho para atender as suas necessidades. Em função de serem produzidos artesanalmente, os produtos podem sofrer pequenas variações. Itens como tecidos, botões, fitas, rendas, enfeites, entre outros. Mas todas as alterações serão informadas antecipadamente ao cliente. Antes de adquirir o seu produto, confira as suas especificações e se os produtos atende às suas necessidades. PERSONALIZAÇÃO Para produtos personalizados envie juntamente com o pedido todas as especificações referente a personalização, tais como cor e tecido. Produtos personalizados não poderão ser devolvidos, a não ser por defeito na fabricação. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo para produção do produto é em média 30 dias, mas consulte disponibilidade da agenda antes de concluir a sua compra. Lembrando que o prazo de 30 dias é para a produção do produto. A esse prazo deve ser acrescido o prazo de entrega dos correios. O prazo de produção é válido a partir da confirmação do pagamento. CANCELAMENTOS Os pedidos não confirmados num prazo de 3 dias, serão cancelados automaticamente. ENVIO O envio será feito através de PAC ou sedex, de acordo com a opção do cliente. É de responsabilidade do Comprador, informar corretamente todos os dados para envio do seu pedido. Portanto, se uma encomenda for devolvida pelos Correios por conter informações incorretas (nome, endereço, CEP, etc.) ou por ausência do destinatário, o Comprador terá que providenciar pagamento adicional de frete para que seja feito o reenvio. A entrega é realizada em dias úteis, das 8h às 18h. É fundamental que exista um responsável para recebê-la no endereço especificado. O Correio realiza apenas três tentativas de entrega. E depois a encomenda é devolvida ao remetente, fique atento á entrega para não precisar pagar um 2º frete. Recuse-a caso a caixa estiver aberta, danificada ou se identificar outra avaria. Após a recusa entre em contato conosco. Assim que receber seu pedido, não se esqueça de informar aqui no Elo7, clicando no botão JÁ RECEBI OS PRODUTOS. Por favor, preencha também a avaliação sobre sua experiência de compra na loja Arte & Vida Artesanatos aqui no Elo7, isso é muito importante para mim. DEVOLUÇÕES: Por favor, certifique-se de escrever corretamente os dados para a sua encomenda, pois não podemos nos responsabilizar por erros de produção decorrentes de dados ou pedidos fornecidos incorretamente. O valor do envio a ser restituído em caso de devolução por defeito de produção será equivalente ao PAC. O produto deve ser devolvido via PAC e o produto novo será também enviado via PAC. O produto devolvido deverá estar intacto, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens, além do referido defeito de produção. Obrigada e boas compras!!!