Arte em Papel Lembranças Personalizadas

Políticas da loja

BEM-VINDOS À ARTE EM PAPEL PERSONALIZADA! Pedimos que LEIAM COM ATENÇÃO. Ao realizar sua compra e efetuar o pagamento, o cliente aceita todas as condições estabelecidas aqui, não podendo contestá-las após a finalização do pedido. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00. Sinta-se à vontade para esclarecer qualquer dúvida antes de concluir sua compra. Pedimos que leia atentamente as informações abaixo. Estamos aqui para ajudar! PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção podem variar dependendo do tipo e da quantidade de produtos solicitados. Em geral, o prazo fica entre 10 e 20 dias úteis, considerando também épocas festivas. Fazemos o possível para que tudo chegue a tempo da celebração! Podemos ajustar o prazo indicado no momento da compra, mas garantimos o envio no tempo necessário. INFORMAÇÕES PARA PERSONALIZAÇÃO Ao fazer o pedido, por favor, forneça as seguintes informações: Nome do aniversariante Idade do aniversariante Data da festa (usamos essa informação apenas para nosso planejamento de envio). DESIGN DOS PRODUTOS: Nossos itens são feitos a partir da arte apresentada na página do produto, mudando apenas nome e idade. Não enviamos a arte para aprovação prévia (exceto em casos de temas não cadastrados). Se precisar de um design exclusivo, consulte-nos sobre os prazos. PAGAMENTO E ENVIO: Após realizar seu pedido no site, é necessário efetuar o pagamento. Se não houver pagamento, o pedido será cancelado todo dia 10 do mês. Fique atento aos prazos dos correios e considere optar pelo sedex se precisar de entrega mais rápida. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do CEP ou endereço, nem por atrasos nas entregas. Se um produto retornar à loja, será cobrada uma nova taxa de frete. Caso não queira pagar pelo novo frete, a encomenda será descartada. Não realizamos reembolsos nas situações acima mencionadas, exceto em casos de erro da loja. As respostas às mensagens serão enviadas em até 24 horas. A produção dos produtos começará somente após a confirmação do pagamento. A produção é feita de segunda a sexta-feira. Pedidos não concretizados serão cancelados todo dia 10 do mês; porém, poderão ser reativados posteriormente caso haja interesse na compra. Orçamentos e mensagens enviados durante os domingos e feriados serão respondidos no dia útil seguinte. PRAZO DE PRODUÇÃO: De 10 a 20 dias úteis (dependendo do tamanho do pedido e das datas comemorativas). Consulte-nos sobre disponibilidade. TROCAS: Não realizamos trocas se o produto foi confeccionado corretamente e entregue ao cliente; trocas são aceitas apenas em casos de erro da loja. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES: Após a finalização da compra, é possível solicitar cancelamento desde que nenhuma etapa de fabricação tenha sido iniciada - arte - produção ou envio; neste caso, reembolsaremos 100% dos valores pagos. Se a arte foi criada, devolveremos 80% (considerando o trabalho realizado). Se a produção foi concluída mas ainda não enviada, devolveremos 40% (levando em conta custos com materiais e mão de obra). Se a encomenda já foi enviada, não realizamos devoluções (exceto em casos de erro da loja). Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios - mas estaremos disponíveis para oferecer todo suporte necessário no acompanhamento da entrega e abertura de reclamações. Assim que receber sua encomenda, verifique as quantidades; aceitamos reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento. Se a encomenda chegar após a festa devido a atrasos dos correios e não tivermos sido informados da data correta pelo cliente, não será possível reembolsar; pois cumprimos todos os prazos acordados. Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente concorda com todas as regras aqui descritas, não podendo contestá-las posteriormente. IMPORTANTE Não aceitamos pedidos urgentes; pedimos que não insistam nessa opção. Atenciosamente, Angellyna Vasconcelos Arte em Papel Lembranças personalizadas