Arte em Feltro Ateliê

Políticas da loja

Prazo de Produção Nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda. O prazo de produção é de 10 à 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a quantidade e o nível de personalização do pedido. Personalização Trabalhamos com produtos personalizados (cores, nomes, detalhes). As personalizações devem ser informadas no momento da compra ou via chat do Elo7. Após o início da produção, não é possível alterar as informações do pedido. Envio e Frete O envio é realizado conforme modalidade escolhida pelo cliente. O prazo de entrega começa a contar após o término da produção. A Arte em Feltro não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, greves ou fatores externos. Embalagem Todos os produtos são enviados bem embalados, garantindo a proteção da peça durante o transporte. Trocas e Devoluções Produtos personalizados não possuem troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto. O produto será avaliado e, se confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso. Cancelamento de Pedido Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção. Após o início da confecção, o pedido não poderá ser cancelado. Atendimento O atendimento é realizado pelo chat do Elo7. Respondemos mensagens em até 24 horas. Observações Importantes Por se tratar de um produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cores e detalhes, o que torna cada peça única. As cores podem sofrer leve alteração conforme a tela do dispositivo. Compromisso Nosso compromisso é oferecer produtos feitos com carinho, qualidade e dedicação, garantindo uma ótima experiência de compra.