Arte em Couro

PRAZOS E ENVIO - A maior parte de nossos produtos estão disponíveis para pronta entrega, exceto os que estão assinalados como “sob encomenda” ou “esgotado”. - Após confirmado o pagamento, o prazo de entrega é o informado pelo sistema no momento da compra mais o acréscimo de 4 dias úteis para o processamento da encomenda na loja. - Após a encomenda ter sido postada nos Correios, o cumprimento do prazo informado é de integral responsabilidade do mesmo. - O fornecimento do endereço para entrega é da inteira responsabilidade do cliente. Na falta de informação ou informação incorreta que impeça a entrega, o cliente deve arcar com o novo envio mesmo que a compra tenha tido frete grátis. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Nossas peças são exclusivas e feitas manualmente. Por isso podem apresentar sutis diferenças de uma para outra. Pedimos a gentileza que leiam atentamente a descrição do item desejado e esclareçam as dúvidas com a Arte em Couro antes de realizar a compra. - Devido as variações de luz ao tirar as fotos das peças, podem haver pequenas diferenças de tonalidade nas cores das peças. - Somente aceitaremos fazer troca ou devolução se a peça apresentar defeito de fabricação ou estiver em desacordo com o pedido realizado pelo cliente (ou seja, ter sido realizada a compra de um colar e o cliente receber uma pulseira, por exemplo). - As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias após a data de recebimento do produto (tal qual informado pelo sistema de rastreio dos Correios). - Procedimento: tirar uma foto do defeito e enviar uma mensagem a Arte em Couro com a descrição do problema. O prazo para resposta é de 48 horas. - Caso seja averiguado o defeito todos os custos com frete - tanto para o retorno da peça avariada quanto para envio da nova peça - será de responsabilidade da Arte em Couro. CANCELAMENTO DE PEDIDO - Depois de efetuada a compra a conclusão do pagamento deve acontecer em até cinco dias úteis, caso contrário o pedido será cancelado automaticamente. GARANTIA - Todas as nossas peças têm o prazo de 1 ano de garantia por defeito de fabricação. - Não são considerados defeitos de fabricação possíveis danos ocorridos pelo mau uso das peças. Leia abaixo os CUIDADOS que você deve ter com sua peça: - Não molhar ou lavar! - Não deixar no sol! - Não deixar cair no chão! - Guardar as peças penduradas para que não amassem principalmente os brincos com penas de couro ou penas de animais. PRAZOS DE RESPOSTA - Todas as mensagens enviadas a Arte em Couro serão respondidas até no máximo em 48 horas. Obrigada pela preferência! ARTE EM COURO, Encante-se!