Arte em Casa DF

POLÍTICA DE VENDAS CADASTRO O cadastro no site é de total responsabilidade do cliente. -> Confira seus dados de entrega, pois caso colocar algum dado incorreto e/ou incompleto e os serviços de entrega não conseguirem realizar a entrega, você deverá pagar por um novo frete para reenvio do produto. Novo frete será gerado sem o desconto concedido no momento da compra; o novo frete deverá ser pago através de depósito bancário; e em caso de devolução por conta de dados cadastrais incorretos não haverá ressarcimento dos valores postais pagos anteriormente. PAGAMENTO Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Os pedidos sem confirmação de pagamento em até 3 dias serão cancelados sem aviso prévio. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO O comprador será informado sobre cada etapa do processo, de sua compra até o envio do produto. Tal qual o rastreamento. Caso aconteça algum imprevisto durante o processo, o comprador será comunicado para uma possível solução. SOBRE O FRETE Oferecemos frete com desconto na loja a depender do produto e da quantidade. PRAZO PARA O ENVIO DOS PEDIDOS PRODUTOS A PRONTA ENTREGA Serão enviados em até 3 (três) dias úteis, após a confirmação do pagamento. PRODUTOS POR ENCOMENDA Serão enviados entre 5 a 10 dias úteis, após a confirmação do pagamento, dependendo da quantidade. ENTREGA DOS CORREIOS O prazo é informado pelos Correios e não temos responsabilidade sobre atrasos. -> Em caso de atraso, um chamado de reclamação junto aos Correios é aberto para cobrar agilidade na entrega. -> Os Correios farão até 2 tentativas de entrega e em caso de insucesso a encomenda retorna ao nosso endereço. -> Em caso de devolução da encomenda, será gerado um novo frete para o reenvio da mesma. O novo frete será gerado sem o desconto concedido no momento da compra e deverá ser pago através de depósito bancário. E não haverá reembolso de valores postais pagos anteriormente. EXTRAVIO Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você poderá escolher entre: . ser ressarcido do valor pago pelo produto, e/ou . optar pelo reenvio do um novo produto. ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, será disponibilizado após os Correios comunicarem o extravio da encomenda. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO TROCA Produtos com defeito: -> A solicitação da troca ou devolução deverá acontecer em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto informado no site dos Correios. Após o prazo de 7 dias não há mais possibilidade de troca ou devolução. Produto recebido diferente do que foi comprado: -> Entre em contato imediatamente após receber a encomenda. DEVOLUÇÃO Na devolução, será observado o seguinte produto, e caso apresente qualquer indício de uso e/ou de modificação pelo cliente não haverá restituição. O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca ou o ressarcimento do produto. O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo. O custo do envio é do cliente. INFORMAÇÕES EXTRAS Todos os produtos são produzidos de forma artesanal. Para as compras encomendadas, as cores dos produtos podem ser escolhidas pelo comprador. Não deixe de ler as descrições do produto antes de finalizar a compra para saber se o mesmo atende à sua necessidade. Em caso de dúvidas sobre o produto entre em contato. Arte em Casa sempre à disposição para lhe atender! Arte em Casa / Planaltina-GO - 2022