Arte &Manha Personalizados

*****ATENÇÃO**** Não finalize sua compra antes de ler as políticas da nossa loja, caso ainda fique alguma dúvida pode nos contatar pelo chat! Política da Loja ? Arte & Manha Bem-vindo(a) à Arte & Manha! Para garantir transparência, organização e uma excelente experiência de compra, solicitamos que leia atentamente nossas políticas antes de finalizar seu pedido. ?? Horário de Atendimento Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 (exceto feriados). Mensagens fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil. ??? Prazo de Produção Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma artesanal e personalizada. O prazo de produção é de até 20 (vinte) dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e recebimento de todas as informações necessárias para a personalização. ?? Personalização das Artes Nossas artes seguem um padrão visual definido. Não realizamos alterações de layout, cores, elementos ou design. As únicas alterações permitidas são nome e idade, conforme informado pelo cliente. ?? Envio e Entregas O envio é realizado pelos Correios, e o prazo de entrega pode variar conforme a modalidade escolhida e a localidade do destinatário. ?? A loja não se responsabiliza por atrasos na entrega após a postagem, uma vez que os prazos são estimativas dos Correios. No entanto, oferecemos suporte completo, incluindo acompanhamento, abertura de reclamações e mediação junto à transportadora. Assim que a encomenda for recebida, solicitamos que o cliente confira imediatamente as quantidades e itens do pedido. Reclamações referentes a erros ou faltas serão aceitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. ?? Cancelamentos e Devoluções O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido nas seguintes condições: Cancelamento antes da produção/arte/envio: devolução de 100% do valor pago. Caso a arte tenha sido feita: devolução de 80%, considerando o tempo e o trabalho já executado. Caso a produção esteja concluída, mas o pedido ainda não tenha sido enviado: devolução de 40%, em razão dos materiais e mão de obra utilizados. Se a encomenda já tiver sido enviada: não realizamos devolução, exceto em casos de erro da loja (como dados ou itens incorretos). ?? Caso a encomenda chegue após a data da festa por atraso dos Correios, o cliente deverá devolver o pacote completo à loja para que o estorno dos valores seja realizado. Não é permitido ficar com o produto e solicitar reembolso. ?? Não realizamos devolução de valores quando: O cliente não informar a data da festa no momento da compra; Houver demora no envio dos dados ou na aprovação da arte por parte do cliente; A loja tiver cumprido os prazos de produção e postagem corretamente. ?? Importante Não aceitamos encomendas urgentes. Favor não insistir. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras aqui descritas, não sendo possível alegar desconhecimento ou solicitar exceções após a confirmação do pedido. Agradecemos sua compreensão e preferência. Trabalhamos com muito carinho para transformar papel em emoção! Atenciosamente, Equipe Arte & Manha