Políticas da loja
Política de Qualidade
Na ARTE E FORMA, temos um compromisso com a excelência em todos os produtos que oferecemos. Nossos quadros decorativos são cuidadosamente selecionados e produzidos com materiais de alta qualidade, assegurando durabilidade e acabamentos impecáveis. Cada peça é inspecionada antes do envio para garantir que atenda aos nossos rigorosos padrões de qualidade.
Política de Satisfação e Garantia
Garantimos a satisfação de nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, oferecemos a opção de devolução ou troca dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento. Para realizar a devolução, o quadro deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
Se houver algum defeito de fabricação no quadro, providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais, respeitando o prazo de até 90 dias para defeitos. Nosso compromisso é entregar sempre produtos impecáveis e de alta qualidade.
Política de Troca e Devolução
1. Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. A troca poderá ser feita por outro item do catálogo ou pela devolução do valor pago.
2. Condições para Troca/Devolução:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso, ou fora do prazo de devolução não serão aceitos.
3. Processo de Troca/Devolução:
Entre em contato com nossa central de atendimento para iniciar o processo.
Você receberá um código de postagem sem custo, e o produto será enviado de volta à nossa loja.
Após a análise do produto, o estorno do valor ou envio do novo produto será realizado em até 10 dias úteis.
4. Custos de Devolução e Troca:
Se o motivo da devolução for defeito de fabricação ou erro no pedido, todos os custos de envio serão cobertos por nós.
Em caso de troca por preferência ou desistência, os custos de frete poderão ser cobrados do cliente.
Política de Envio e Prazo de Entrega
1. Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido pelo cliente. O prazo estimado será informado no momento da compra, e poderá ser acompanhado através de um código de rastreamento enviado por e-mail.
2. Frete: Oferecemos frete gratuito para compras acima de 300,00. O valor do frete para outras compras será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e o peso da encomenda.
3. Responsabilidade pelo Envio:
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por problemas nos serviços de entrega de terceiros, como os Correios ou transportadoras.
Em caso de extravio ou perda do produto durante o transporte, garantimos o reenvio sem custos adicionais ou o reembolso integral do valor pago.
4. Endereço Incorreto: O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto. Caso o produto seja devolvido por erro no endereço informado, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Política de Privacidade
1. Coleta de Dados Pessoais: Respeitamos a privacidade de nossos clientes e garantimos a proteção dos dados pessoais fornecidos em nosso site. Utilizamos essas informações apenas para processar pedidos e melhorar a experiência de compra.
2. Uso das Informações: Os dados coletados (como nome, endereço, e-mail e telefone) são utilizados exclusivamente para comunicação e envio de produtos. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o envio do pedido (como transportadoras).
3. Segurança das Informações: Utilizamos criptografia e medidas de segurança em nosso site para garantir que os dados pessoais de nossos clientes estejam sempre protegidos.
Política de Atendimento ao Cliente
Nossa equipe de atendimento está à disposição para resolver qualquer dúvida ou questão relacionada ao seu pedido ou produto. Oferecemos suporte de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, via e-mail, telefone ou chat online.
Prazo de Resposta: Responderemos todas as solicitações em até 48 horas úteis.
Atendimento Personalizado: Buscamos fornecer um atendimento de excelência, oferecendo suporte durante todas as etapas da sua compra, desde a escolha do produto até o pós-venda.
Política de Pagamento
Oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar a sua compra, todas seguras e criptografadas:
1. Cartão de Crédito/Débito: Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e débito. As compras podem ser parceladas em até [X vezes] sem juros.
2. Boleto Bancário: Para pagamentos à vista, também oferecemos a opção de boleto bancário. O prazo de confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis.
3. PIX: Pagamentos por PIX têm confirmação imediata.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Arte e Forma
SobrePolíticas da loja
Política de Qualidade Na ARTE E FORMA, temos um compromisso com a excelência em todos os produtos que oferecemos. Nossos quadros decorativos são cuidadosamente selecionados e produzidos com materiais de alta qualidade, assegurando durabilidade e acabamentos impecáveis. Cada peça é inspecionada antes do envio para garantir que atenda aos nossos rigorosos padrões de qualidade. Política de Satisfação e Garantia Garantimos a satisfação de nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, oferecemos a opção de devolução ou troca dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento. Para realizar a devolução, o quadro deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Se houver algum defeito de fabricação no quadro, providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais, respeitando o prazo de até 90 dias para defeitos. Nosso compromisso é entregar sempre produtos impecáveis e de alta qualidade. Política de Troca e Devolução 1. Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. A troca poderá ser feita por outro item do catálogo ou pela devolução do valor pago. 2. Condições para Troca/Devolução: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal. Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso, ou fora do prazo de devolução não serão aceitos. 3. Processo de Troca/Devolução: Entre em contato com nossa central de atendimento para iniciar o processo. Você receberá um código de postagem sem custo, e o produto será enviado de volta à nossa loja. Após a análise do produto, o estorno do valor ou envio do novo produto será realizado em até 10 dias úteis. 4. Custos de Devolução e Troca: Se o motivo da devolução for defeito de fabricação ou erro no pedido, todos os custos de envio serão cobertos por nós. Em caso de troca por preferência ou desistência, os custos de frete poderão ser cobrados do cliente. Política de Envio e Prazo de Entrega 1. Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido pelo cliente. O prazo estimado será informado no momento da compra, e poderá ser acompanhado através de um código de rastreamento enviado por e-mail. 2. Frete: Oferecemos frete gratuito para compras acima de 300,00. O valor do frete para outras compras será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e o peso da encomenda. 3. Responsabilidade pelo Envio: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por problemas nos serviços de entrega de terceiros, como os Correios ou transportadoras. Em caso de extravio ou perda do produto durante o transporte, garantimos o reenvio sem custos adicionais ou o reembolso integral do valor pago. 4. Endereço Incorreto: O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto. Caso o produto seja devolvido por erro no endereço informado, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente. Política de Privacidade 1. Coleta de Dados Pessoais: Respeitamos a privacidade de nossos clientes e garantimos a proteção dos dados pessoais fornecidos em nosso site. Utilizamos essas informações apenas para processar pedidos e melhorar a experiência de compra. 2. Uso das Informações: Os dados coletados (como nome, endereço, e-mail e telefone) são utilizados exclusivamente para comunicação e envio de produtos. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o envio do pedido (como transportadoras). 3. Segurança das Informações: Utilizamos criptografia e medidas de segurança em nosso site para garantir que os dados pessoais de nossos clientes estejam sempre protegidos. Política de Atendimento ao Cliente Nossa equipe de atendimento está à disposição para resolver qualquer dúvida ou questão relacionada ao seu pedido ou produto. Oferecemos suporte de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, via e-mail, telefone ou chat online. Prazo de Resposta: Responderemos todas as solicitações em até 48 horas úteis. Atendimento Personalizado: Buscamos fornecer um atendimento de excelência, oferecendo suporte durante todas as etapas da sua compra, desde a escolha do produto até o pós-venda. Política de Pagamento Oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar a sua compra, todas seguras e criptografadas: 1. Cartão de Crédito/Débito: Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e débito. As compras podem ser parceladas em até [X vezes] sem juros. 2. Boleto Bancário: Para pagamentos à vista, também oferecemos a opção de boleto bancário. O prazo de confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis. 3. PIX: Pagamentos por PIX têm confirmação imediata.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução