Políticas da loja
PRODUTO e PEDIDO
Se você tem alguma dúvida, quanto ao produto, tire todas elas ANTES de fazer o seu pedido .
LEIA SEMPRE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO, DO QUE ELE É CONFECCIONADO, TAMANHO, ETC..
Fique a vontade para perguntar, sobre prazo, tamanho, cor, alguma customização, etc..
Se seu contato não for respondido dentro de 24 horas, por favor envie novamente, pode ser que nós não tenhamos recebido.
PEDIDOS REALIZADOS E PARADOS SEM O COMPRADOR ESCOLHER A FORMA DE PAGAMENTO E O FRETE SERÃO CANCELADOS DENTRO DE 72 HORAS.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Todos os produtos são feitos SOB ENCOMENDA, e peço que fiquem sempre atentos ao prazo de produção do produto, que vai abaixo da descrição do mesmo, são DIAS ÚTEIS, este prazo começa a contar após a autorização de pagamento ser concluída e /ou a aprovação da arte . O prazo de produção consta em cada produto, esse prazo é confirmado durante o processo de compra.
No caso de compra do produto idêntico ao da foto, só com a alteração de nome,lembramos que os trabalhos são artesanais e podem haver pequenas variações em comparação ao original.
PRAZOS DE ENTREGA
Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade dos CORREIOS, não nos comprometemos com o atraso do mesmo, porém, fazemos o acompanhamento pelo site e estamos sempre a disposição para eventuais problemas.
FIQUE ATENTO NA DIGITAÇÃO DE SEU ENDEREÇO, POIS O ENDEREÇO DE POSTAGEM É EMITIDO AUTOMATICAMENTE, NÃO SENDO POSSÍVEL A LOJA MASKOTTE ATELIER FAZER A ALTERAÇÃO DO MESMO.
OS CORREIOS FAZEM 3 TENTATIVAS, SE NÃO TIVER ALGUÉM PARA RECEBER A ENCOMENDA, ELA SERÁ DEVOLVIDA AO REMETENTE, TENDO ASSIM NOVO CUSTO DE FRETE PARA O COMPRADOR.
Assim que for postada sua encomenda, o código de rastreamento é enviado via mensagem pelo painel de pedidos da loja, ou pelo seu e-mail, para que você possa acompanhar o pedido
DA CONFECÇÃO DOS PRODUTOS
A confecção dos produtos é totalmente artesanal, por isso não contamos com grandes quantidades de matéria prima, e itens de acabamento, assim, todos os produtos estão sujeitos à variação de estoque.
Qualquer dúvida sempre estamos a disposição, fique a vontade para perguntar,
Abraços e boas compras!
Equipe Arte e Cia Moninha
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arte e Cia Moninha
SobrePolíticas da loja
PRODUTO e PEDIDO Se você tem alguma dúvida, quanto ao produto, tire todas elas ANTES de fazer o seu pedido . LEIA SEMPRE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO, DO QUE ELE É CONFECCIONADO, TAMANHO, ETC.. Fique a vontade para perguntar, sobre prazo, tamanho, cor, alguma customização, etc.. Se seu contato não for respondido dentro de 24 horas, por favor envie novamente, pode ser que nós não tenhamos recebido. PEDIDOS REALIZADOS E PARADOS SEM O COMPRADOR ESCOLHER A FORMA DE PAGAMENTO E O FRETE SERÃO CANCELADOS DENTRO DE 72 HORAS. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Todos os produtos são feitos SOB ENCOMENDA, e peço que fiquem sempre atentos ao prazo de produção do produto, que vai abaixo da descrição do mesmo, são DIAS ÚTEIS, este prazo começa a contar após a autorização de pagamento ser concluída e /ou a aprovação da arte . O prazo de produção consta em cada produto, esse prazo é confirmado durante o processo de compra. No caso de compra do produto idêntico ao da foto, só com a alteração de nome,lembramos que os trabalhos são artesanais e podem haver pequenas variações em comparação ao original. PRAZOS DE ENTREGA Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade dos CORREIOS, não nos comprometemos com o atraso do mesmo, porém, fazemos o acompanhamento pelo site e estamos sempre a disposição para eventuais problemas. FIQUE ATENTO NA DIGITAÇÃO DE SEU ENDEREÇO, POIS O ENDEREÇO DE POSTAGEM É EMITIDO AUTOMATICAMENTE, NÃO SENDO POSSÍVEL A LOJA MASKOTTE ATELIER FAZER A ALTERAÇÃO DO MESMO. OS CORREIOS FAZEM 3 TENTATIVAS, SE NÃO TIVER ALGUÉM PARA RECEBER A ENCOMENDA, ELA SERÁ DEVOLVIDA AO REMETENTE, TENDO ASSIM NOVO CUSTO DE FRETE PARA O COMPRADOR. Assim que for postada sua encomenda, o código de rastreamento é enviado via mensagem pelo painel de pedidos da loja, ou pelo seu e-mail, para que você possa acompanhar o pedido DA CONFECÇÃO DOS PRODUTOS A confecção dos produtos é totalmente artesanal, por isso não contamos com grandes quantidades de matéria prima, e itens de acabamento, assim, todos os produtos estão sujeitos à variação de estoque. Qualquer dúvida sempre estamos a disposição, fique a vontade para perguntar, Abraços e boas compras! Equipe Arte e Cia Moninha
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