Arte do Papel e Cia

Políticas da loja

Prazos: - O prazo para envio da primeira prova de um convite é de até 3 dias úteis. - O prazo para revisão de um layout é de até 3 dias úteis. - O prazo para respostas é de até 72hrs - O prazo de produção começa a contar após o cliente dar o seu ok para que o(s) item(ns) siga para produção. Esse prazo corresponde à produção do material e disponibilização do código de rastreio e atualmente é de 17 dias úteis após a aprovação do pagamento para itens personalizados. - O prazo para produção de pedidos aprovados no final de semana começarão a contar no dia seguinte. Exemplo: Pedido confirmado no sábado, será considerado como se a aprovação acontecesse na segunda. Então, o dia 1 será na terça-feira. - Pedidos com mais de um item, o prazo de produção começará a contar a partir da aprovação da arte do último item. - Nosso atendimento é feito de segunda à sexta-feira. Feriados, pontes, pontos facultativos e feriados locais não são contabilizados como dias úteis. Feriados locais de fornecedores também não são considerados como dias úteis. Produção: - Nossos convites são feitos de duas formas: manualmente ou com corte e impressão via maquinário. - Produtos feitos de forma manual podem ter variações entre um material e outro, montagem, tamanho e acabamento de laço e outros itens, entre outras coisas. Não é possível garantir fidelidade, pois tais itens são feitos de forma manual. Entregas: - Favor atentar bem ao endereço informado da entrega para que não ocorra do produto não chegar a residência do cliente. Caso o comprador não esteja em casa ou não tenha alguém para receber após todas as tentativas de entrega dos Correios e o material retornar para a nossa sede, o reenvio será custeado pelo cliente. - Não nos responsabilizamos por perdas, atrasos e eventuais danos ocasionados pelo mau manuseio dos Correios. - Após a postagem do material, a responsabilidade e prazos de entrega são dos Correios. - Enviamos via Correios para todo o Brasil. - Produtos a pronta entrega tem o prazo de postagem até nosso próximo lote de postagem nos Correios, ou seja, de até 7 dias úteis para postagem. Políticas de Trocas: - Não fazemos a devolução do dinheiro tampouco troca em produtos sob encomenda, ou seja, produtos personalizados. - Tudo o que o cliente nos informa é produzido, dessa forma, não nos responsabilizamos por erros ortográficos, falta de informação, ou qualquer outro tipo de problema decorrente da parte do cliente. Caso o cliente tenha aprovado algo e queira alteração após a aprovação, será cobrado o valor de um novo produto. Por isso, só aprove quando tiver 100% de certeza para não ocorrer eventuais transtornos. Atenção: - Não garantimos fidelidade de cores em intensidade e tonalidade em relação ao monitor e a versão impressa, bem como em reimpressões. Os itens poderão possuir variação de tons e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não sendo caracterizado como defeito. - Os textos dos produtos em sua maioria podem ser alterados de acordo com o produto referido. Entretanto é necessário que o texto desejado pelo cliente caiba no espaço disponível. Antes de comprar, nos envie uma mensagem informando o texto para saber se é possível utilizá-lo. Caso o cliente insista em realizar a impressão desse modo (com possível risco de ilegibilidade), não faremos posterior troca, caso este fique insatisfeito. - Convites com impressão apenas frente, o verso virá em branco (ou na cor natural do papel). - Quando se compra um de nossos produtos impressos, o valor pago corresponde ao produto impresso. A arte digital não é inclusa, por ser de propriedade intelectual da loja. O cliente pode comprar a arte digital por um valor à parte. Porém a arte já vai pronta. Não vendemos a arte aberta (em vetor) ou editável. - Ao comprar um de nossos convites, o cliente autoriza a utilização da imagem do convite/foto do mesmo em nossa loja. Nós preservaremos dados relevantes (como sobrenome de parentes, entre outros) usando a ferramenta de desfoque onde constarem essas informações. - Caso precise dos itens em um prazo menor do que o de produção, é necessário que o cliente informe ANTES de fazer a compra se é possível atendermos tal prazo - O valor pago corresponde a uma unidade do item; exceções a regra serão avisadas no anúncio. Em caso de DESISTÊNCIA: Não é reembolsável se desistir após autorizar a impressão ou a produção.