Arte do Mar

Horário de Atendimento O nosso atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h. E-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas. Garantia dos Produtos As pulseiras customizadas pela Arte do Mar são feitas com materiais de primeira linha. Portanto, qualquer problema que ocorra com o chinelo deve ser comunicado imediatamente ao vendedor, através de e-mail ou do ícone "Contatar Vendedor". Medidas necessárias serão tomadas para resolução do problema. Prazo para entrega O prazo para customização dos chinelos sob encomenda é de 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento + o prazo dos correios, que é definido no ato da compra. Já para os modelos pronta entrega é apenas o prazo dos correios, que começará a contar após a confirmação do pagamento. As entregas são feitas via Correios, através das seguintes opções de frete: eSedex, Sedex ou Pac, escolhidas no fechamento do pedido. O Elo7 fechou uma parceria com os Correios para oferecer fretes com desconto, variando em até 50% do valor de balcão na agência. Esse desconto é válido para vendas efetuadas com todos os meios de pagamento. Variam de acordo com dimensões e peso do pacote, locais de origem e destino. Pagamento O pagamento é realizado através do Pagamento Seguro Wirecard, realizado através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros) e débito online. Cancelamento automático de compra: Após o prazo de 48 horas, caso não seja efetuado o pagamento, ocorrerá o cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos. Por iniciativa da loja Arte do Mar, será automático nas seguintes situações: - Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito. - Inconsistência de dados preenchidos no pedido. - Não pagamento do boleto bancário. - Ausência de estoque. Este podendo ser reativado após contato. Desistência de Compra: Você poderá solicitar através de email ou do ícone "Contatar Vendedor" na página do produto e solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo. Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra exceto para pedidos de pulseiras personalizadas e sob encomenda. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao vendedor, seguindo as seguintes regras: Devolução da Mercadoria: - A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente para o endereço informado pelo vendedor. - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. - Não realizamos troca do produto em caso de tamanho errado selecionado pelo cliente. ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Arte do Mar se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Restituição dos Valores: - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. - Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. - Não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. BOAS PRÁTICAS PARA MANUTENÇÃO DO PRODUTO - As pulseiras, apesar de ótimo material, são bijuterias. Portanto, evite contato com água ou suor excessivo. Do contrário, ela pode se desgastar e escurecer. - Recomendamos a trava de segurança para que não perca seus pingentes e berloques ao abrir e fechar a pulseira. - Recomendamos que sempre abra ou feche a pulseira em cima de uma superfície, para garantir que nenhuma peça ou a pulseira inteira caia no chão.