ARTECURA ATELIER

Políticas da loja

Todas as peças são feitas em base a agenda programada, Atenção! ** PRAZO 20 DIAS ÚTEIS** a partir do momento do envio das fotos! Caso precise de um tempo menor, antes de efetuar a compra favor entrar em contato para analisarmos a possibilidade de antecipação pela nossa agenda. . . NÃO SERÁO CANCELADOS PEDIDOS PRONTOS QUE JÁ TIVERAM APROVAÇÕES EM TODAS AS ETAPAS **************************************************************************** **ATUALIZAÇÃO - JANEIRO/2026 ** POLÍTICAS DA LOJA Diretrizes e Regulamentação para Encomendas de Pintura em Porcelana Com o objetivo de assegurar a adequada organização do processo criativo, o cumprimento de prazos e o respeito ao trabalho artístico artesanal, estabelecem-se as seguintes diretrizes aplicáveis às encomendas de pintura em porcelana: 1. Pagamento Inicial A confirmação da encomenda está condicionada ao pagamento antecipado integral, a ser efetuado exclusivamente por meio da plataforma de venda. O início da execução artística ocorrerá somente após a confirmação do referido pagamento. 2. Aprovação do Traço Após a aprovação definitiva do traço em preto pelo cliente, não será permitida qualquer modificação posterior na arte, incluindo, mas não se limitando a: desenho, composição, personagens ou detalhes. 3. Definição de Cores e Pintura Uma vez iniciada a etapa de pintura, não serão aceitas alterações de cores, tonalidades ou combinações. Caso o cliente deseje a utilização de cores específicas, estas deverão ser informadas previamente, ainda na fase de aprovação do traço, sob pena de impossibilidade de ajuste posterior. 4. Cancelamento de Encomenda Em caso de cancelamento da encomenda por qualquer motivo, não haverá reembolso dos valores pagos se a arte já tiver sido iniciada e a queima do traço realizada. Ressalta-se que a queima em porcelana é um processo irreversível, ocasionando a inutilização da peça em caso de interrupção do trabalho. 5. Prazo de Confecção O prazo de confecção das peças está sujeito à agenda vigente no momento da encomenda. O prazo estimado é de até 20 (vinte) dias úteis em períodos de baixa temporada, podendo sofrer variações para mais ou para menos conforme: complexidade da peça; quantidade solicitada; períodos de alta demanda e datas comemorativas. 6. Prazo e Responsabilidade pelo Frete A loja não se responsabiliza por prazos de entrega relacionados ao serviço de frete contratado por meio da plataforma ELO7; Eventuais atrasos deverão ser tratados diretamente com o suporte da plataforma; É obrigação do cliente estar atendo ao seu código de postagem para saber onde está seu pedido; Antes da finalização da compra, recomenda-se que o cliente analise cuidadosamente o prazo de confecção somado ao prazo de entrega disponível. Por se tratar de peça frágil "porcelana" e suscetível a danos, recomenda-se, preferencialmente, a contratação do serviço SEDEX, visando menor tempo de transporte e maior segurança. 7. São 03 etapas que o cliente aprova, arte, traço e colorido: em cada uma o cliente tem ate 24hrs para aprovação, caso o cliente não aprove neste tempo o prazo para entrega se estende. 8. O direito de arrependimento não é aplicado a produtos confeccionados sob encomenda e de acordo com especificações do consumidor, quando: * não podem ser revendidos a terceiros; * sofrem perda econômica total em caso de devolução; * envolvem personalização irreversível. Essa interpretação protege o equilíbrio contratual (art. 4º, III, CDC) 9. Disposições Finais Ao efetuar a encomenda, o cliente declara, de forma expressa, estar ciente e de acordo com todas as diretrizes acima estabelecidas, reconhecendo o caráter artesanal, personalizado e artístico do trabalho contratado. Atte. Equipe Artecura