Por gentileza, leia com atenção as políticas da nossa loja, para que tenha uma excelente compra. ATENDIMENTO: Nosso atendimento é de segunda à sexta das 9h às 17h, realizado via mensagens do elo7. Não possuímos loja física e o atendimento telefônico é somente para clientes com pedidos já efetuados. PRAZOS DE ENTREGA: Nossos prazos de produção das peças variam de 07 (sete) a 15 (quinze) dias úteis, após a confirmação do pagamento ou da arte - Além do prazo de produção, existe ainda o prazo de entrega informado pelos Correios (dia da postagem + prazo para envio), que varia de acordo com o CEP do seu cadastro. De preferência nos envie um e-mail antecipadamente, informando a data da festa, para verificarmos se será possível a confecção dos produtos e entrega a tempo. Após a realização da compra e confirmação de pagamento, solicitaremos os dados para a elaboração da arte, sendo que o prazo de produção somente começa a contar após a aprovação da arte pelo cliente. As cores impressas podem apresentar uma leve diferença de tonalidade, tendo em base que a cor que é vista na tela pode ser diferente da impressa. Não personalizamos com data para não comprometer a arte, a personalização é feita somente com o nome e a idade. FORMAS DE PAGAMENTO: Trabalhamos com o sistemas de pagamento MOIP TROCAS E DEVOLUÇÕES: Nossos produtos são personalizados especialmente para cada cliente, não fazemos trocas ou devoluções de pagamentos de mercadoria já prontas ou postadas no correio. Se você fez o pagamento e só foi elaborada a arte para aprovação e quiser desistir da compra, devolveremos 70% valor do pedido. FRETES: O frete é por conta do cliente e pode ser via Sedex ou Pac (Correios). É sempre importante considerar eventuais atrasos do serviço, desvios, danos causados por eles e greves, os quais não nos responsabilizamos. Por esse motivo é aconselhável efetuar o seu pedido com antecedência. Após a postagem enviamos código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega pelo site dos correios. Caso o cliente informe o endereço incorreto a responsabilidade será do mesmo. O pacote será reenviado e a taxa de entrega do correio será paga pelo cliente. ENVIO DOS PRODUTOS: Os itens são enviados desmontados para facilitar o transporte e para que não chegue amassada. A montagem é bem simples, basta colar nos locais indicados e seguir as instruções que vão junto ao pacote. As tag's já são encaminhadas coladas. As lembrancinhas são enviadas sem guloseimas. MATERIAIS E TÉCNICAS UTILIZADAS: Utilizamos para produção das peças, papéis offset 180gr/m² (papel matte/fosco), com impressão e corte eletrônico de alta qualidade ornamentadas com apliques em 3D, pérolas, strass e fitas de cetim. Os itens personalizáveis que compõem o kit são produzidos com a técnica de Scrap Festa, que consiste no corte e sobreposição de peças. Desenvolvemos qualquer tema. Assim, quando realizar a compra, por gentileza, nos informar o tema, nome e idade da aniversariante para que possamos personalizar os itens. Todas as lembrancinhas são personalizáveis de acordo com o seu evento, sendo elaborado e montado com muito carinho e capricho. Caso tenha alguma dúvida, esteja à vontade para nos contatar. É essencial que esclareça todas as suas dúvidas antes de efetuar a sua compra. Desde já agradeço! Atenciosamente, Bia Ramos Arte Criativa Design de Personalizados
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