Políticas da loja
Olá, Seja Bem Vindo! Arte com Sonhos By Jackie
Horário de atendimento: Das 08:00 às 18:00
A seguir, estão algumas informações sobre a política da loja para melhores esclarecimentos.
- PRAZO DE PRODUÇÃO: Todos os produtos da loja tem prazo de produção de 30 dias úteis(referente a confecção das bonecas) + prazo dos correios, pois trabalhamos com agendamento conforme a demanda. Isto quer dizer que, havendo pouca demanda, seu pedido pode até sair antes deste prazo. No caso da demanda ser um pouco maior, podemos conversar para encontrar a melhor forma de atender ao seu pedido e se este tem a possibilidade de ser realizado. Desta forma o sua peça pode ser confeccionado com o carinho e dedicação que ela merece.
Obs.: Exceto peças menores e em mãos favor consultar disponibilidade, contatando o vendedor.
- PRAZO DE ENTREGA: Os produtos só começarão a ser confeccionados após a confirmação do pagamento do Elo7, e a partir desta confirmação começa a contar o prazo de entrega do produto que são contabilizados em dias úteis. Caso a confirmação do pagamento aconteça nos fins de semana, feriados e após o horário comercial que é entre 9:00 e 18:00 horas , a confecção ocorrerá no dia útil subsequente. O cliente deverá entrar em contato no caso de urgência do prazo de entrega.
- FRETES: Os envios serão feitos via correios através do PAC ou SEDEX de acordo com a opção escolhida pelo cliente. Os prazos de entrega são calculados pelos correios. O valor do frete é de responsabilidade do cliente e varia de acordo com cada produto, porém poderá ser negociado caso a compra seja no atacado.
AVISO: Não é de nossa responsabilidade o atraso da entrega ocasionada pelos correios. No ato da postagem será enviado o código de rastreio. Importante que verifique atentamente o endereço de envio, pois não nos responsabilizamos se as informações estiverem incorretas. Se tiver que reenviar o produto, será cobrado um novo frete no valor integral. Em algumas regiões o Correio não está entregando a encomenda, assim o cliente deverá se dirigir a agência mais próxima de sua casa para receber sua encomenda.
- RESERVAS: Caso o produto esteja em fase de produção e por algum motivo haja a necessidade de protelar o envio, o cliente deverá entrar em contato através do elo7 para que haja um controle e agendamento de um novo envio.
- TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja. Caso haja alguma insatisfação de sua compra por favor entrar em contato via mensagem para avaliação do caso.
- DESISTÊNCIAS: Os pedidos sem pagamentos serão cancelados após 3 dias úteis. Não haverá estorno ou cancelamento uma vez que o já tenha sido feito o pagamento, pois a compra de material e a produção já foram inicializadas.
No caso de cancelamento da venda devido atraso na entrega por parte dos Correios, mesmo tendo a loja postado a encomenda na data correta, o comprador deve negar o recebimento da encomenda, desta forma os Correios a devolverão para nós e reembolsaremos 70% dos valores já pagos pelo cliente referente aos produtos (*não incluso o valor de frete). Não será em hipótese alguma reembolsado 100% do valor, pois investimos material e tempo na confecção do pedido.
Em caso de cancelamento por outro motivo em até 7 dias antes da data prevista de envio, o valor pago pelos produtos será devolvido integralmente através do sistema Moip de pagamento.
- PRAZO DE RESPOSTAS: Garantimos as respostas em até 24 horas nos dias úteis. Já fins de semana e feriados, o prazo poderá ser estendido.
- FORMAS DE PAGAMENTO: Todos oferecidos pelo elo7.
- OUTROS ESCLARECIMENTOS: Por se tratar de produtos artesanais e manuais, os trabalhos podem apresentar pequenas diferenças no tamanho ou tonalidade. As conversas entre cliente e vendedor deverão ser sempre realizadas pelo Elo7, para que ambas as partes fiquem asseguradas.
Caso tenha alguma dúvida, crítica ou sugestão, por favor, pode entrar em contato conosco que estaremos entrando em contato o mais rápido possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Arte com Sonhos By Jackie
SobrePolíticas da loja
Olá, Seja Bem Vindo! Arte com Sonhos By Jackie Horário de atendimento: Das 08:00 às 18:00 A seguir, estão algumas informações sobre a política da loja para melhores esclarecimentos. - PRAZO DE PRODUÇÃO: Todos os produtos da loja tem prazo de produção de 30 dias úteis(referente a confecção das bonecas) + prazo dos correios, pois trabalhamos com agendamento conforme a demanda. Isto quer dizer que, havendo pouca demanda, seu pedido pode até sair antes deste prazo. No caso da demanda ser um pouco maior, podemos conversar para encontrar a melhor forma de atender ao seu pedido e se este tem a possibilidade de ser realizado. Desta forma o sua peça pode ser confeccionado com o carinho e dedicação que ela merece. Obs.: Exceto peças menores e em mãos favor consultar disponibilidade, contatando o vendedor. - PRAZO DE ENTREGA: Os produtos só começarão a ser confeccionados após a confirmação do pagamento do Elo7, e a partir desta confirmação começa a contar o prazo de entrega do produto que são contabilizados em dias úteis. Caso a confirmação do pagamento aconteça nos fins de semana, feriados e após o horário comercial que é entre 9:00 e 18:00 horas , a confecção ocorrerá no dia útil subsequente. O cliente deverá entrar em contato no caso de urgência do prazo de entrega. - FRETES: Os envios serão feitos via correios através do PAC ou SEDEX de acordo com a opção escolhida pelo cliente. Os prazos de entrega são calculados pelos correios. O valor do frete é de responsabilidade do cliente e varia de acordo com cada produto, porém poderá ser negociado caso a compra seja no atacado. AVISO: Não é de nossa responsabilidade o atraso da entrega ocasionada pelos correios. No ato da postagem será enviado o código de rastreio. Importante que verifique atentamente o endereço de envio, pois não nos responsabilizamos se as informações estiverem incorretas. Se tiver que reenviar o produto, será cobrado um novo frete no valor integral. Em algumas regiões o Correio não está entregando a encomenda, assim o cliente deverá se dirigir a agência mais próxima de sua casa para receber sua encomenda. - RESERVAS: Caso o produto esteja em fase de produção e por algum motivo haja a necessidade de protelar o envio, o cliente deverá entrar em contato através do elo7 para que haja um controle e agendamento de um novo envio. - TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja. Caso haja alguma insatisfação de sua compra por favor entrar em contato via mensagem para avaliação do caso. - DESISTÊNCIAS: Os pedidos sem pagamentos serão cancelados após 3 dias úteis. Não haverá estorno ou cancelamento uma vez que o já tenha sido feito o pagamento, pois a compra de material e a produção já foram inicializadas. No caso de cancelamento da venda devido atraso na entrega por parte dos Correios, mesmo tendo a loja postado a encomenda na data correta, o comprador deve negar o recebimento da encomenda, desta forma os Correios a devolverão para nós e reembolsaremos 70% dos valores já pagos pelo cliente referente aos produtos (*não incluso o valor de frete). Não será em hipótese alguma reembolsado 100% do valor, pois investimos material e tempo na confecção do pedido. Em caso de cancelamento por outro motivo em até 7 dias antes da data prevista de envio, o valor pago pelos produtos será devolvido integralmente através do sistema Moip de pagamento. - PRAZO DE RESPOSTAS: Garantimos as respostas em até 24 horas nos dias úteis. Já fins de semana e feriados, o prazo poderá ser estendido. - FORMAS DE PAGAMENTO: Todos oferecidos pelo elo7. - OUTROS ESCLARECIMENTOS: Por se tratar de produtos artesanais e manuais, os trabalhos podem apresentar pequenas diferenças no tamanho ou tonalidade. As conversas entre cliente e vendedor deverão ser sempre realizadas pelo Elo7, para que ambas as partes fiquem asseguradas. Caso tenha alguma dúvida, crítica ou sugestão, por favor, pode entrar em contato conosco que estaremos entrando em contato o mais rápido possível.
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