Arte com Fé Papelaria Criativa

Políticas da loja

Política da Loja - Arte com Fé Papelaria Criativa Meu nome é Andréia, a alma por trás da Arte com Fé Papelaria Criativa e é uma alegria ter você por aqui! Tudo que criamos é feito com muito carinho, cuidado e propósito. Para que sua experiência seja leve e transparente do início ao fim, preparei com muito cuidado algumas informações importantes sobre pedidos, prazos, envios, trocas e mais. Vamos lá? 1. Sobre as imagens e personalização Todas as imagens dos nossos produtos são ilustrativas. Por se tratar de um trabalho 100% artesanal, cada peça é única e pode haver pequenas variações de cor, corte ou acabamento. Isso faz parte do charme da produção artesanal e é o que o torna tão especial! Vale lembrar: a tonalidade das cores pode mudar um pouquinho, dependendo das configurações da tela do seu celular ou computador. 2. Produção e Prazos Aqui cada produto é personalizado e feitos artesanalmente, um a um, com amor! Por isso, o prazo de produção pode variar entre 3 a 15 dias úteis, dependendo da demanda e/ou da quantidade solicitada. Após esse período, o pedido é postado e o prazo de entrega passa a contar conforme a transportadora ou os Correios. Fique atentos: Verifique seus dados de entrega com atenção! Não nos responsabilizamos por atrasos causados por endereço incorreto ou incompleto. Em caso de urgência, fale com a gente antes de finalizar a compra. 3. Frete e Entrega O frete é calculado automaticamente no site com base no seu CEP e nas opções disponíveis (Correios ou transportadora). O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem, não do dia da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios ou transportadora. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio, para que você possa acompanhar seu pedido. Ao receber sua encomenda: Se a embalagem estiver violada, rasgada ou molhada, recuse o recebimento e anote o motivo. Mas se você perceber algo estranho após aceitar, tire fotos e entre em contato com a gente o quanto antes. Vamos avaliar o ocorrido com muito cuidado e responsabilidade. 4. Formas de Pagamento Os pagamentos são realizados com segurança pela plataforma da Elo 7, e você pode escolher pagar entre pix, cartão de crédito e boleto bancário. 5. Trocas, Devoluções e Desistência Nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados especialmente para você, por isso não realizamos trocas por arrependimento ou desistência após a confirmação da compra. Mas calma! Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação ou erro da nossa parte (como nome ou item trocado), entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma breve descrição, que vamos resolver da melhor forma possível! 6. Privacidade e Segurança Seus dados estão seguros com a gente! Utilizamos suas informações apenas para processar o pedido e garantir que ele chegue direitinho até você. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o envio. 7. Atendimento Tem alguma dúvida ou quer falar com a gente? É só clicar no botão ?Contatar Vendedor? dentro da ELO7 ou mandar uma mensagem por email. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos o mais rápido possível, sempre dentro desse horário, com todo carinho que você merece. É muito importante que todas as suas dúvidas sejam sanadas, antes da efetivação da compra. 8. Avaliação dos produtos Quando receber seu pedido, clique no botão ?Já recebi os produtos? dentro do site da Elo7. Sua avaliação é muito importante para mim! Ela não só fortalece o meu trabalho como também ajuda outras pessoas a confiarem na nossa papelaria feita com e fé e amor. Espero que tenhamos muitas experiências lindas juntas e criar uma parceria com proposto. Com carinho Andréia ? Arte com Fé Papelaria Criativa.