Políticas da Loja ? Artebela Papelaria Criativa Prezada(o) cliente, Pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de efetuar sua compra ?? ?? Horário de Atendimento Atendemos em dias úteis, das 08h às 22h. Responderemos às mensagens o mais breve possível dentro desse horário. ?? Antes de Comprar Leia com atenção a descrição do produto, disponível abaixo das fotos do anúncio, onde constam informações sobre o produto, prazos, formatos e demais opções. Em caso de dúvidas, utilize o botão ?Contatar o vendedor?. Será um prazer ajudar! Caso ocorra qualquer divergência, nos comprometemos a resolver da forma mais rápida e eficaz possível. ? Prazos de Produção Os prazos variam conforme o produto e estão informados no anúncio. No geral, tem prazo de 5 dias úteis de produção. Para produtos personalizados, o prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento pela Elo7 e o envio de todas as informações necessárias (nome, data, textos ou outros dados solicitados). ?? Importante: Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para aprovação pela Elo7. Pagamentos via cartão de crédito costumam ser aprovados imediatamente. Nenhum arquivo será enviado antes da confirmação do pagamento, conforme normas da plataforma. ?? Envio dos Arquivos (Produtos Digitais) O envio é feito via e-mail, nos formatos JPG ou PDF (conforme preferência do cliente). ?? Por se tratarem de produtos digitais, não realizamos trocas. ?? Os arquivos não são editáveis. ? Cancelamentos Pedidos sem pagamento ou sem contato por mais de 6 dias serão cancelados automaticamente. Caso deseje, o pedido poderá ser reativado mediante solicitação. O cancelamento da compra pode ser feito sem problemas, desde que o arquivo ainda não tenha sido enviado. Pedidos pagos e sem resposta do cliente por 30 dias também poderão ser cancelados. Para reativação, entre em contato pelo chat da Elo7. ?? Produtos Personalizados Os produtos são entregues conforme o modelo apresentado no anúncio, sendo personalizados apenas nos dados pessoais informados. Alterações de cores ou outros detalhes devem ser consultadas antes da compra e do pagamento, para avaliarmos a disponibilidade. ?? Direitos Autorais Todos os direitos, imagens gráficas e materiais disponibilizados são protegidos por direitos autorais. Uso exclusivo pessoal. Proibida a reprodução, revenda ou distribuição. Artebela Papelaria Criativa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução