Arte A3 Atelier

Políticas da loja

Políticas da Loja – Arte A3 Atelier Ao iniciar o processo de compra, leia atentamente as informações e tire todas as dúvidas possíveis antes de confirmar. É muito importante acertarmos todos os detalhes para que possamos atendê-lo da melhor maneira possível! *Atendimento: Nosso atendimento é realizado de segunda à sexta-feira das 08h às 18h. As mensagens serão respondidas em até 24h úteis. *Características dos produtos: Produtos artesanais podem apresentar pequenas diferenças entre si. As tonalidades também podem aparecer alteradas em diferentes telas de tablets, celulares, notebooks. *Reservas e prazo para concretização (pagamento) do pedido: Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 3 dias úteis. Caso a confirmação do pagamento não seja efetuada nesse período, os mesmos serão cancelados automaticamente. *Prazos de produção e entrega: O prazo para a confecção dos produtos varia de acordo com cada item (os prazos estão especificados na descrição dos produtos), em média são 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Quando a quantidade dos produtos for grande, esse prazo será aumentado (sempre em concordância com a data que o cliente precisa dos produtos em mãos). Após a postagem, passa a contar o prazo de entrega dos Correios, de acordo com o tipo de frete escolhido na hora da compra. *Tipos e prazos de frete; Todos os produtos disponíveis à pronta entrega serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os envios são feitos pelos Correios, através de PAC ou SEDEX. Não nos responsabilizamos por atrasos no prazo de entrega dos Correios ou extravio dos produtos. *Meios de pagamento: Os meios de pagamento estão disponíveis via Wirecard - sistema de pagamento totalmente seguro, através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Aguardamos a confirmação do pagamento para produção e/ou envio dos produtos. *Trocas e devoluções: Nossos produtos são confeccionados a cada pedido, de maneira personalizada. Desse modo, não trabalhamos com trocas e não aceitamos devoluções. Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo chat! Arte A3 Atelier