Políticas da loja
Políticas da Loja ? Art Duo Personalizados
Bem-vindo à nossa loja! Agradecemos pela sua confiança e estamos muito felizes em poder oferecer produtos personalizados que tornarão seus momentos ainda mais especiais. Para garantir uma experiência de compra tranquila, preparamos nossas políticas de compra, troca, envio e garantia. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo.
1. Prazos de Produção e Envio
Prazos de Produção: O tempo de produção dos nossos produtos personalizados varia de acordo com o tipo de item e a complexidade da personalização. O prazo médio é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazos de Envio: Após a produção, o envio será realizado conforme a modalidade escolhida no momento da compra. O prazo de entrega pode variar de 2 a 15 dias úteis dependendo da localização e do tipo de frete escolhido (normal ou expresso).
Atenção: Todos os prazos de produção e envio começam a contar a partir da aprovação final do design personalizado.
2. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso total do pedido e na sua localização.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$200,00.
Trabalhamos com Correios, transportadoras parceiras e motoboy (em algumas regiões). A escolha do tipo de frete estará disponível durante o checkout.
3. Trocas e Devoluções
Trocas: Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou erro na personalização, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato com nossa equipe e envie fotos do produto para análise.
Devoluções: Se você se arrepender da compra, aceitamos devoluções no prazo de 7 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas.
O frete de retorno para trocas ou devoluções será por conta do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte (exemplo: erro na personalização ou defeito de fabricação).
4. Garantia
Oferecemos garantia de 15 dias contra defeitos de fabricação para todos os produtos adquiridos. A garantia cobre apenas defeitos decorrentes do uso adequado do produto, não sendo válida para danos causados por mau uso, desgaste natural ou alterações no produto.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reparo.
5. Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.).
Pix.
Parcelamento: Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito.
6. Personalização e Aprovação
Após o pedido, nossa equipe de design irá criar uma prova digital do seu produto personalizado e enviar para sua aprovação. Esse processo pode levar até 2 dias úteis.
O pedido será iniciado somente após a sua aprovação final do design. Se houver necessidade de alterações, faremos o ajuste até que o design esteja perfeito para você.
7. Atendimento ao Cliente
Estamos disponíveis para responder às suas dúvidas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99242-3804
Telefone: (27) 99242-3804
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória, e estamos sempre prontos para ajudar!
8. Dados Pessoais e Privacidade
Levamos a sua privacidade a sério! Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra serão utilizados apenas para processar o seu pedido e para facilitar a comunicação sobre o seu pedido.
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega (exemplo: informações para envio via Correios ou transportadora).
9. Condições Gerais
Responsabilidade pela Escolha do Produto: O cliente é responsável por verificar as informações sobre o produto (como cores, tamanhos e quantidades) antes de finalizar a compra.
Alterações nas Políticas: Nos reservamos o direito de modificar as políticas de nossa loja a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site, por isso, recomendamos que você revise periodicamente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja ? Art Duo Personalizados Bem-vindo à nossa loja! Agradecemos pela sua confiança e estamos muito felizes em poder oferecer produtos personalizados que tornarão seus momentos ainda mais especiais. Para garantir uma experiência de compra tranquila, preparamos nossas políticas de compra, troca, envio e garantia. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo. 1. Prazos de Produção e Envio Prazos de Produção: O tempo de produção dos nossos produtos personalizados varia de acordo com o tipo de item e a complexidade da personalização. O prazo médio é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazos de Envio: Após a produção, o envio será realizado conforme a modalidade escolhida no momento da compra. O prazo de entrega pode variar de 2 a 15 dias úteis dependendo da localização e do tipo de frete escolhido (normal ou expresso). Atenção: Todos os prazos de produção e envio começam a contar a partir da aprovação final do design personalizado. 2. Frete O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso total do pedido e na sua localização. Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$200,00. Trabalhamos com Correios, transportadoras parceiras e motoboy (em algumas regiões). A escolha do tipo de frete estará disponível durante o checkout. 3. Trocas e Devoluções Trocas: Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou erro na personalização, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato com nossa equipe e envie fotos do produto para análise. Devoluções: Se você se arrepender da compra, aceitamos devoluções no prazo de 7 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas. O frete de retorno para trocas ou devoluções será por conta do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte (exemplo: erro na personalização ou defeito de fabricação). 4. Garantia Oferecemos garantia de 15 dias contra defeitos de fabricação para todos os produtos adquiridos. A garantia cobre apenas defeitos decorrentes do uso adequado do produto, não sendo válida para danos causados por mau uso, desgaste natural ou alterações no produto. Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reparo. 5. Formas de Pagamento Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.). Pix. Parcelamento: Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito. 6. Personalização e Aprovação Após o pedido, nossa equipe de design irá criar uma prova digital do seu produto personalizado e enviar para sua aprovação. Esse processo pode levar até 2 dias úteis. O pedido será iniciado somente após a sua aprovação final do design. Se houver necessidade de alterações, faremos o ajuste até que o design esteja perfeito para você. 7. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para responder às suas dúvidas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais: E-mail: [email protected] WhatsApp: (27) 99242-3804 Telefone: (27) 99242-3804 Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória, e estamos sempre prontos para ajudar! 8. Dados Pessoais e Privacidade Levamos a sua privacidade a sério! Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra serão utilizados apenas para processar o seu pedido e para facilitar a comunicação sobre o seu pedido. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega (exemplo: informações para envio via Correios ou transportadora). 9. Condições Gerais Responsabilidade pela Escolha do Produto: O cliente é responsável por verificar as informações sobre o produto (como cores, tamanhos e quantidades) antes de finalizar a compra. Alterações nas Políticas: Nos reservamos o direito de modificar as políticas de nossa loja a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site, por isso, recomendamos que você revise periodicamente.
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