Olá! Seja muito bem-vindo(a)! Antes de efetuar a compra, é importante que você leia a política da nossa loja, bem como as descrições dos produtos. Isso tornará todo o processo mais claro e compreensível. SOBRE O NOSSO PRODUTO Nossa especialidade é a criação de arte digital, e você receberá tudo por e-mail, não havendo envio por correio físico. A grande vantagem é que você poderá imprimir a arte quantas vezes quiser ou compartilhá-la pelas redes sociais. As informações escritas no produto escolhido serão ajustadas conforme a descrição de cada item. Contudo, é importante ressaltar que não faremos alterações nas cores e desenhos de nenhuma arte pré-pronta. E caso haja necessidade de edições, será cobrado um valor adicional de R$ 5,00. O arquivo digital será enviado para o e-mail informado em formato PNG e PDF, com alta resolução. Pedidos realizados através do Elo7 serão tratados pela plataforma e enviados por e-mail, não atendemos pelo WhatsApp ou telefone. É importante destacar que não fornecemos arquivos editáveis. Atenção: As cores das artes podem apresentar variações de acordo com o monitor, tipo de impressão e papel utilizado. Pequenas variações nas medidas dos itens quando impressos também podem ocorrer. Alterações nos textos podem afetar a aparência da arte original. Sempre que solicitar alterações, a aparência da arte será modificada de acordo. SOBRE OS PAGAMENTOS Assim como em lojas físicas ou online, a entrega do produto ocorre somente após o pagamento. Após recebermos a confirmação do seu pagamento, daremos início à produção da sua arte e enviaremos dentro do prazo estipulado para cada produto. É importante lembrar que o boleto bancário pode levar até 3 dias para ser compensado, e somente após a confirmação do pagamento pelo Elo7 que enviaremos a sua arte final. Atenção: Não é necessário enviar o comprovante de pagamento. O próprio Elo7 nos avisa sobre os pagamentos. Aceitamos cartões de crédito e boletos bancários, porém, pedidos realizados via boleto são cancelados automaticamente após 3 dias caso o pagamento não seja efetuado. Atenção: Não é necessário enviar o comprovante de pagamento. O Elo7 nos informa sobre os pagamentos. Por isso, é fundamental estar atento aos prazos de cada forma de pagamento. Após o envio do arquivo digital, seja durante a fase de aprovação ou após a finalização, não realizamos reembolsos. É de responsabilidade do cliente verificar se todos os dados na arte estão corretos. Caso haja algum erro, o cliente tem até 5 dias após o recebimento da arte para solicitar alterações. PODEREI VER A ARTE ANTES DE FINALIZAR? Em caso de personalização da arte, sim, enviaremos previamente a arte em seu e-mail para que seja conferido se está tudo correto, caso houver algum erro, entre em contato, Por Favor se atente a grafia, e informações na arte. PRAZOS Prazo de resposta: Todas as dúvidas e atendimentos são respondidos em até 24 horas úteis. Prazo de Produção: Geralmente, 1 dia útil. O prazo de produção dos arquivos digitais começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o recebimento dos dados. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00. Aos sábados, das 8:00 às 12:00. Fora desses horários, atendemos conforme nossa disponibilidade. Se tiver qualquer dúvida, clique em "contatar vendedor". Será um prazer atendê-lo(a)!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução